赢在中层经典实用有价值的培训课件之十二-职业经理十项管理技能训练.pptVIP

十项管理技能训练;角色认知;经理人到底扮演何种角色;角色认知——三个维度;作为下属的职业经理，应当扮演什么角色？ ;角色定位： 职务代理人（上司的“替身”）;角色认知——作为下属的职业经理;作为下属的职业经理常见的误区; 作为上司的职业经理，应该扮演什么角色？;经理人角色的六大变化;角色认知——;管理者与领导者;角色的认知;作为上司的职业经理;作为同事的职业经理，应当扮演什么角色？;对部门价值的认知;生产部门看自己;别人看生产部门;市场部门心目中的自己;其他部门对市场部门的看法;销售部门心目中的自己;其他部门对销售部门的看法;人力资源部心中的自己;其他部门对人力资源部的看法;财务部门心目中的自己;其他人对财务部门的看法;角色认知——作为同事的职业经理;同级之间;为什么不能把对方做为内部客户;例：;时间管理;那里浪费了时间;时间管理方法之一：80/20原则;常见的误区;;第二象限工作法;肖经理的一天;面对面沟通的时间管理;自身“会见管理”案例剖析;分析： ?此次沟通由于未事先与拜访对象取得联系为最大败笔，所幸三人均在公司，使得会谈得以进行。但由于这点而浪费了大量的时间。 ?另外由于未将此事事先与三人沟通，造成正式交谈时三人均未准备。 ?总之，这次会见是失败的。 总结： ?在会见时，首先要提前与对方联系，将会谈事项告之，并将会谈时间确定。 ;后话： 在时间管理中最为基本的一点，在我的这次会见中是彻底的失败了。虽然在平时的学习中，在网上的交流中有些事、有些道理一说就懂，但真正用到实际工作中真的是两个概念。知易行难，我通过这次会见是真正的理解了，吃一堑，长一智，相信这一点在我的工作中会得以避免！ 我们还要继续学习，继续深入的学习。 给我的教训：必须将理论上的东西用到实际工作中去，才可学有所成！ ;有效沟通;为什么沟而不通;组织沟通与人际沟通;沟通的三个环节;沟通的环节之一——表达;;倾听的好处;影响倾听的因素;倾听的技巧;沟通的环节之三——反馈;自 我;;自 我;自 我;如何给予反馈;如何接受反馈;如何与上司沟通;;水平沟通的要点;如何与下属沟通？;F（Feature 特性）A（Advantage 优势） B（Benefit 利益）;推销建议的方法;目标管理;目标管理的好处;目标管理的特征;SMART原则;设立目标的七个步骤;激 励;常见的激励误区;“这小子在想什么”——理论;“这小子在想什么”——分析方法;职业经理的“激励”菜谱;认可与赞美;认可与赞美的前提——信任;认可与赞美的环境——宽容;认可与赞美的要点;职业化的面孔;改善批评;职业经理的十项管理技能之六;传统考核与绩效评估的区别;职业经理的角色和作用;设定绩效标准的要点;不恰当评分的原因;绩效面谈常见的误区;面谈准备;绩效面谈的步骤;领 导;对权力的分析;权力的三个特点;权力戒律;权力的滥用;权力的滥用;什么是影响力;权力与影响力的差异;建立影响力的准则;领导风格（Ⅰ）;四种领导风格;领导风格（Ⅱ）;相同的人采用不同的领导风格;不同的人采用不同的领导风格;职业经理的十项管理技能之八;《哈佛研究月刊》报告; 人们会去做受到奖励的事情，而不是会做你所希望的事情。;行为强化;强化行为的四种方式;四种强化方式; 用某种有吸引力的事件对某种行为进行奖励和肯定，使其重复出现和得到加强。;正强化的要点;负 强 化;负强化要点;消退（一???;消退（二）;惩 罚;惩罚与消退不同;对四种强化方式的分析;C5教练法;授 权;授权是什么;授权的四种类型;必须授权的工作特征;应该授权的工作特征;可以授权的工作特征;不应授权的工作特征;团队建设;对团队的几种误解;好团队的特征;如何处理团队冲突（Ⅰ）;处理方式四：妥协 —— 什么是妥协方式 ——妥协方式的特征 处理方式五：合作 ——什么是合作方式 ——合作方式的特征;团队角色分析;团队八种角色;团队的角色的启示;团队角色与组织角色的差异;团队角色与组织角色的差异;团队角色的认知;结束