营销自动化当今为何如此热门.pdf

第二章 营销自动化当今为何如此热门？ 1 第二章：营销自动化当今为何如此热门？ 推动营销自动化的趋势 营销自动化并不是一个新提的概念。根据 Google Ngram Viewer，营销自动化这一概念第一次出 现是在 1980 年，在 90 年代后期人们对它的关注度开始增加，在 2004 年左右达到峰值。随后这 一概念的使用热度开始下降，在 2007 年达到一个低点后又开始增加。现在，其热度基本回升至 2004 年峰值水平。 来源:Google Ngram View, 关键词 “营销自动化” 来源:Google Trends, 关键词 “营销自动化” 100 80 60 40 20 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2 第二章：营销自动化当今为何如此热门？ 推动营销自动化的趋势 当今：软件即服务(SaaS)异军 网络公司的繁荣与衰退 突起 营销自动化第一次的起落与网 络公司的繁荣与衰退是有关系 本世纪初营销自动化出现了新的转 机，九枝兰、InfusionSoft、Marketo 的。90 年代后期，提供营销自 新一代供应商重磅登场，同时营销自 动化的公司如雨后春笋般出 动化也变得更加热门起来，这主要得 现，其中有 Annuncio, Aprimo, 益于三个重要的趋势： Broadbase, Epiphany, 1. 消费者行为不断变化，企业也 MarketFirst, Paragren, Prime 需要不断改进其营销和销售的 Response, Revenio, Rubric, SAS, 方式。 Siebel, 和 Unica 等。 2. 2008 年的经济衰退改变了企业 可是后来时运不济，除了 SAS 进行收入创造和评估的方式。 以外，剩下的公司都没有发展 成为独立的供应商。现在市场 3. 全新的软件实现模式开启了更多 上还有部分公司的解决方案。 销售机会。 例如，Epiphany 成了 Infor Epiphany CRM 的一部分， Unica 并入了 IBM，Aprimo 加 入了 Teradata，Siebel 并入了 Oracle。但是，总的来说，之 前市场不景气让营销自动化的 名气受到了一定影响。 3 第二章：营销自动化当今为何如此热门？ 推动营销自动化的趋势 趋势 #1. 消费者行为不断变化，企 业也需要不断改进其营销 和销售的方式 在互联网和社交网络出现之 但是这种解决方案也有其自身的问 “公司不管规模大小，尤其是那些建立了 前，顾客获取其想要的购买信 题：规模问题。能力变大的消费者 网上和社交媒体平台的公司，和用户间 息的渠道十分有限，购买过程 要求在他们合适的时间能获得相关