第六章旅游产品和项目策划研讨.pptVIP

第六章 旅游产品和项目策划;第一节 旅游产品概述;7.季节性 ;（1）综合性 旅游产品是一综合性概念，这是由旅游活动的综合性决定的。旅游目的地提供的满足旅游者在旅游活动中行、住、食、游、购、娱等各方面所需要的产品和服务，都是整体旅游产品的组成部分。各旅游企业所提供的单项旅游产品，都是多种无形的服务和有形的产品的组合。随着旅游者需求的日益多样化，旅游产品所包含的内容也必然更加广泛。 （2）无形性 无论整体旅游产品还是单项旅游产品，它们都不是作为实体存在的。虽然旅游产品中的旅游资源与旅游设施是有形的，但它们只是作为生产旅游服务的条件而存在。旅游产品的无形性要求旅游企业在推销其产品时，要把无形产品有形化，即利用多种沟通手段，把旅游产品的特征和质量转化成旅游者能看到或感觉到的信息，传递给前者目标市场，使潜在的旅游者能对旅游产品有所认识。旅游者不能看到服务，但可以看到与服务相关的各种有形物，这些有形属性能在旅游经营者与顾客之间其沟通作用。所以，旅游服务营销者要对旅游产品的环境因素、设计因素、沟通信息及价格等有形属性进行管理，使目标市场的旅游者认识到购买该项旅游产品所能获得的利益，从而促进消费者的旅游购买行为。;（3）不可转移性 有形产品生产出来后需要经过运输和一系列中间环节，才能到达消费者手中，对有形产品的购买表现为物质流动和所有权的转移。旅游产品无法运输，只有依赖于游客到达旅游产品生产现场，才能实现旅游产品的生产与消费。并且，游客购买的只是产品的暂时使用权，所有权并不发生转移。 （4）不可贮存性 由于旅游产品是通过服务来满足游客需要的，而服务是一种行为，不存在独立的“生产”过程，因此，吸有当游客购买并现场消费时，旅游资源、设施与服务相结合的旅游产品才得以存在，旅游产品是不可贮存的。虽然必要的设施、设备及劳力可以事先准备好，但这些内容仅仅代表了旅游产品的生产能力或旅游接待能力，而不是旅游服务本身。生产能力超过现存顾客需求量的部分其价值会白白丧失，而当需求超过供应时，也没有储备的旅游产品可利用。所以，旅游企业面临的一个主要任务是根据需求提供服务，同时要管理需求，使之与供给能力相适应。 （5）不可试用性 （6）独享性 （7）季节性;2.旅游产品的特点;（4）旅游产品是不可试用的产品 旅游产品一般是在旅游者来到生产地点时才予生产并交付其使用权的，服务活动的完成需要有生产者和消费者双方共同参与。在这个意义上，旅游产品的生产和消费是同时产生的。并且是在同一地点同时发生的。旅游产品的这种生产与消费的同步性，决定了旅游产品是不可试用的产品。 （5）旅游产品具有不可移动性 在旅游业中顾客需要前往产品的生产地点，而不是将产品运送给顾客。一般旅游产品都是如此，几乎所有旅游的地点都是确定不变的，极少特例除外。 （6）旅游产品的实质是一处经历 由于存在着前面论述过的旅游产品的种种特点和与一般产品的不同之处，因此，目前人们普遍造成将旅游产品看做是一种经历。这种经历是从访问旅游的打算和旅行的计划开始，接下来是访问的过程，包括前往旅游和离开旅游的旅行，以及在旅游的活动，最终，形成旅游的整体印象。;第一节 旅游产品概述;第二节 旅游产品谱系;2、新型旅游产品; 1.依托资源原则 ;二、旅游产品策划与创新的方法;第三 节 旅游产品策划与创新;第四节 旅游线路规划;（1）因地制宜原则 （2）面向市场原则 旅游线路的设计要面向市场，特别是主题旅游线路要面向不同的目标市场来进行设计，旅游活动中的食、住、行、游、购、娱等方面都要适应市场的需求。 （3）不重复原则 旅游线路应该组织位由一些旅游依托地和尽可能多的不同性质的旅游点串联而成的环形回路，以避免往返路途重复，有时表现位环形主线路上连结重要旅游依托地作为中心的多个小环形支线和多条放射线。作为长距离旅游，所经过的各个重要旅游依托地就是大环形路线航的节点，这些节点就称为小环形支线或多条放射中心。对此环形旅游线路，最受欢迎的是将主要购物地安排在最末一站，这样有利于旅游者大量采购各种物品而没有携带不便的困难。 （4）顺序与节奏原则 在旅游路线的设计中，必须充分考虑旅游者的心理和体力、精力状况，并据以安排其结构顺序与节奏，做到动静结合、快慢结合。同样的旅游项目，会因旅游路线的结构顺序与节奏???不同而产生不同的效果。一条旅游路线应如同一部艺术作品，体现序幕——发展——高潮——尾声。在条件允许时，旅游线路规划应尽可能体现上述特点。 （5）开放性原则 县（市）中由于区域范围小，旅游景点，特别是