3.15总结.docx

 PAGE \* MERGEFORMAT 20 2016年3·15活动总结报告 “新消费 我做主”是今年3.15主题，根据2015年股份公司文化活动计划，结合我司经营理念与管理特色，拟开展3·15日系列宣传活动。本次活动主要分两大块进行，一是参加市工商局在南山公园的活动，另一方面，购物中心事业部和超市公司各门店组织3.15活动，现将活动执行情况进行总结汇报。 参加市消协组织的3.15现场宣传咨询活动 执行部门: 企管中心 配合部门：购物中心广场项目、客户中心 执行情况：良好 ★★★★ 根据九江市消费者协会的文件精神，3月15日当天在南山公园举行的“3.15”国际消费者权益日宣传咨询活动。由企管中心推广部负责设计制作企业形象宣传看板在活动前一天下午送到活动现场，请工商局的领导安排安装并摆放在醒目位置；活动当天，与购物中心广场项目现场部高级经理高敏杰，客户中心罗慧、何晓萍一起，在现场发放顾客调查问卷，与顾客沟通、交流，整个活动开展有序，顾客参与度也很高，对联盛的服务比较满意，也提出了一些想法和建议。从客户中心反馈的问卷调查结果来看，大家对联盛的各项服务还是认可的，也提出了宝贵的建议，为联盛后期的改进工作提供了依据。 现场观众积极参与联盛的的“顾客满意度问卷调查”活动 南山公园活动现场联盛的形象宣传展板放在醒目的位置 各卖场电子屏及广告机当天滚动播出3.15宣传语，各门店展示3.15形象 执行部门: 超市公司营销中心 配合部门：企管中心推广部、企管中心影视部 执行情况：一般 ★★★ 3月15日当天，企管中心工作人员到门店进行检查，超市门店共有16家门店有电子屏，所有电子屏在活动当天都有3.15宣传口号，对联盛超市的品牌形象起到了很好的宣传作用；企管中心推广部设计的3.15形象宣传展板3月9日已下发并安排制作，但考虑同期要宣传网上超市开通活动，经协商调整为各个门店全部采用X展架，放置于客服台旁，现场巡检发现太不醒目，内容多，版面小，完成没达到宣传效果。 各门店大看板全部是联盛网上超市开通活动内容 3.15形象宣传看板以X展架形式，不醒目 超市门店LED电子屏宣传3.15口号（16家） 怡康店、沙河店、星子店、德化路店、浪井店、瑞昌店、三泰店、武宁店、修水广场、小池店、学院店、老马渡店、湖口店、三里街店、西一路店、八角石店 三、制作3.15形象宣传片投放各类媒介 执行部门: 企管中心影视部、企管中心宣传部 配合部门：企管中心推广部 执行情况：良好 ★★★★ 根据3.15活动方案，企管中心影视部特别制作了3.15形象宣传30秒视频片，在九龙电子屏、江佑电子屏、各门店电子屏、九江四套上投放；企管中心宣传部根据3.15形象展板的内容制作了微信版本的3.15形象宣传，通过朋友圈进行微信转发，联盛微新闻、《浔阳晚报》、九江新闻网、《联盛报》对3.15活动进行图片宣传报道，再次展现企业良好的社会形象。 九江四套播放的30秒3.15形象宣传视频片 微信版本3.15形象宣传 《浔阳晚报》3.15活动软文宣传 购物中心事业部、超市公司3.15活动执行 根据2016年各单位提报的企业文化计划表和3月10日提交的各门店3.15文化活动情况来看，有些门店没有按照企业文化计划表里的活动执行，计划上的和实际执行完全不一致，超市公司在这次3.15活动中推出了店长接待日活动，共有九家门店参与其中，三泰店还积极与社区合作共同推出免费律师咨询和商品知识介绍，为顾客解答法律知识和商品知识。 超市公司 良好 ★★★★ 3.15当天，超市门店进行店长接待日活动（9家） 八角石店、浪井店、德化店、湖口店、武宁店、共青店、瑞昌店、沙河店 老马渡店 购物中心事业部 一般 ★★★ 1. 购物中心广场项目部 门店无3.15活动，配合公司到南山公园参加消协活动，在大门外设有3.15宣传看板。 2. 购物中心瑞昌项目 【诚信3.15幸福365】 3月15日光临瑞昌联盛百货的顾客均可领取调查表一份，填写后即可领取精美礼品一份。 购物中心修水项目 【诚信联盛 与您互动】 3月15日当天设置意见受理台，接受顾客的投诉和建议，以此迎合3.15主题并更深层面的了解顾客的需求。 购物中心奥莱项目 门店无3.15活动，只在门外设有3.15宣传看板 购物中心九江快乐城项目 没有开业，没有活动 根据3.15活动执行效果来看，各门店基本上按3.15整体活动方案来执行，对于联盛的3.15形象宣传也达到了一个传播、展示的作用。但在实际执行过程中，也有一些不足和欠考虑的地方，在今后工作中有待改进。 1. 因门店活动频繁，档期多，年初提交的文化活动计划与实际情况有调整，因此，建议今后各门店的3.15执行活动由各公司自行组