大店店长精细化的管理实战班.pptVIP

大店店长精细化管理实战班;课程背景：;课程收益： ;课程大纲 ;2、品牌管理 ① 服务推动 ② 陈列管理 ③ 气氛管理 3、员工培养 ①如何招聘到优秀的员工？ ②建立门店培训体系 ③门店教练技术的有效运用 第二部分　大店高效团队管理 第二单元：大店店长领导气场与管理风格 一、培养店长的职业人格 二、塑造吸引下属追随你的八大人格魅力 三、店长形成强大领导气场六个关键动作培养 四、对小型店、中型店、大型店店长应当分别采取什么样的管理风格最有效果？ 1、门店店长四种领导风格：放任型、温情型、专制型、整合型，你是哪一种？ 2、2－3人小店、5－8人中店、10人以上大店凝聚人心的独特风格比较分析 3、如何有效运用自我风格，有效发挥团队管理作用？ 第三单元：如何建立门店培训与教练体系？ 一、门店培训的现状： 1、员工不爱学习，怎么办？ 2、员工学了不用，怎么办？;3、门店种子讲师制度没有形成，无法传承怎么办？ 二、建立门店现场培训与辅导体系 1、门店自我“造血”能力的提升 2、门店自我培训的五种方法 3、员工辅导的流程与工具 三、店长成为下属教练的操作步骤及要点： 1、教练技术的理解 2、教练的核心原理：表现 = 潜力-干扰 3、教练的四个角色：一面镜子/指南针/催化剂/传教士 4、教练的四大能力：聆听、发问、回应、区分 5、教练技术四部曲:厘清目标、反映真相、心态迁移、行动计划 6、门店教练要注意的问题 第四单元：如何激发员工积极性与提升执行力？ 一、老员工为什么会有工作倦怠与态度不积极？ 1、 理解新员工老员工骨干员工333组合比例 2、 老员工态度不积极的六种现象 二、如何消除老员工的工作倦怠与不良情绪？ 1、找到三大关键原因 2、发现你合适的“政委” 3、做员工思想工作的五部曲与现场演练;4、小组讨论：除工资外，激活门店老员工还有哪些有效的创新方法？ 三、如何提升九种叫不动下属的执行力？ 1、下属缺少执行力的六个原因 2、九种叫不动下属的管理特征与执行对策 3、小组研讨与发表：如何学会与各部门岗位配合，提升纵横执行力系统工程？ 第五单元：如何激发好80、90后员工工作热情？　 一、80、90后员工特点： 1、自我、责任感不强、团队意识差是共性 2、80、90后的特点带来的挑战是什么？ 3、为什么80、90后的员工不好管理？ 4、他们追求的是什么？ 二、80、90后员工的管理技巧 1、80、90后员工独特性管理办法 2、80、90后员工团队凝聚力建设的方法 3、降低80、90后员工流失率的五大秘诀;第三部分：大店目标管理与解决问题能力 第六单元：科学的分解目标与有效追踪目标的方法 一、明确店长的目标管理： 1、店长自我目标管理 2、如何制订工作计划 二、为什么门店员工害怕目标？ 1、店长的挑战：销售指标、货品储备、库存 2、店员的挑战：指标太多，任务太重，奖金太少 三、销售目标的执行与管理措施: 1、目标分解一个原则：5W2H原则 2、目标下达两套话术：七步骤法 3、目标达成三大方法：承诺法、激将法、纠偏法 4、老油条或完不成任务的员工不理你这一套，怎么办？ 四、门店月目标、周目标与日目标、时段目标工具应用及其注意要点 1、人人头上有目标，个个目标有责任 2、追目标的技巧：善用PDCA管理循环圈，牢记检查力就是执行力 五、 如何通过例会管理来推动目标达成 1、 门店各项会议的价值分析 2、如何召开高效例会 3、例会后没落实的三大对策;第七单元：如何掌握商品数据分析与业绩下滑应对的方法？ 一、如何掌握门店销量下滑与数据分析能力？ 1、学会与门店数据跳舞 2、学会从数据中发现门店存在问题 3、提升门店销量的五大纬度及八个KPI指标 4、门店经营中八项重要指标及其数据分析方法 二、运用好六大工具，发现问题，迅速扭转门店业绩下滑 表1：《产品销售统计表》，如何操作？ 表2：《客户购买产品明细表》，如何操作？ 表3：《进店客户销售指标分析表》，如何操作？ 表4：《进店客户需求明细表》，如何操作？ 表5：《竞争对手促销活动表》，如何操作？ 表6：《周目标计划推动表》，如何操作？ 三、三个案例分析的启示： 1、某服装专卖店周报表分析 2、某卫浴专卖店一周销售情况数据分析 3、某超市连续一个月来业绩下滑各项数据分析及对策;第八单元：学会一套独立分析问题与处理现场突发事件的能力 一、面对问题的心态： 1、平庸者解释问题，优秀者解决问题 2、管理者就是解决问题的人 3、责任感是发现问题的源泉 二、店长分析与解决问题的有效工具“鱼骨图”： 1、作用：研究问题、逻辑排序、整体审视、系统思维 2、经验：问题分析、先易后难、假设验证 3、???骤：使用鱼骨图的六步骤 三、遇到门店突发事件的分析与处理方法： 1、分析现场问题的六步法 2、处理现场突发事件四大原