先进员工培训_规范与礼仪(ppt43).pptVIP

2007年先进员工培训 ;培训安排;培训要求;训练一：脸笑一点;志愿者的微笑是北京最好的名片;;微笑的作用——服务由微笑开始;女交警跟卡通学微笑;行业的微笑魅力：;微笑的要领;练习微笑;训练指导;拓展：把紧张吹跑;训练二：腰弯一点;;拓展：改变习惯;分享：;总结;训练三：声音甜一点;拓展：绕口令训练;拓展：绕口令训练;优美语音的标准;了解自己的声音;魅力声音自测;声音四大属性：音高、音强、音长和音质 ;;;音质，就是声音的个性或特色，是一个声音区别于其他声音的基本特征。;;;;;声音也需要美容;呼吸训练;拓展;培训游戏（一）;障碍;分享;培训游戏（二）;与自己的合约