2015年秋季学期经济类专业《人力资源开发与管理》课程期末复习提纲.docVIP

第一章 人力资源管理导论 一、需要掌握的概念： 1、人力资源是一定范围内的人口中劳动能力的总和。或一个国家、经济或组织所能够开发和利用的，用来提供产品和服务、创造价值或者实现既定目标的所有以人为载体的脑力和体力的总和。 2、人力资源管理就是对人力资源进行正确计划、有效开发、合理配置、充分利用、调整和控制，以实现组织目标的过程。或一个组织为了实现自己的战略或经营目标，围绕一整套员工管理理念而展开的吸引、保留、激励以及开发员工的政策、制度以及管理实践。 二、需要掌握的重点内容： 1、人力资源的基本特征：能动性、增值性、社会性。 或能动性、社会性、开发性、时效性。 2、人力资源管理的特点：综合性、实践性、发展性、社会性。 3、人力资源管理与传统人事管理的区别：管理的内容、管理的性质、组织中的地位不同。 4、人力资源管理的内容：组织设计和工作分析、人力资源规划和配置、培训和开发、帮助员工设计个人职业生涯、绩效考核与激励、处理劳动关系、员工信息管理等。 5、人力资源管理的职能：获取、整合、激励、调控和开发。 6、影响人力资源管理的内部因素与外部因素：影响人力资源管理的因素有很多，大体上可分为内部因素和外部因素两大类。内部因素主要有人力资源素质、企业战略目标、组织结构和企业文化等；外部因素有经济制度、产业结构、人口结构、科学技术和全球化等因素。 （一）内部因素 1.人力资源素质。人力资源素质也就是人力资源的质量，是直接影响人力资源管理的重要因素。人力资源素质影响人力资源管理的效率，也影响企业管理的效率。 2.企业战略目标。人力资源管理是在企业战略目标指引下的一项管理工作。人力资源管理的职能首先强调了“根据企业的战略目标”，因而，企业的战略目标是企业人力资源管理的方向。 3. 组织结构因素。组织结构服从于企业的战略目标，战略目标发生变化，组织结构必须随之改变。组织结构的变化必定影响人力资源的变化，从而影响到人力资源管理的方式。 4. 企业文化因素。企业文化在企业中是形成了员工做事的一项准则，它影响着员工的工作态度，工作责任心，工作努力程度，从而影响着人力资源管理。企业文化因素是影响人力资源素质的一项重要因素。建立良好的企业文化对人力资源管理工作有很好的促进作用。 （二）外部因素1.经济制度。经济制度影响着人力资源的配置方式，影响着人力资源管理的效率。2.产业结构。产业结构影响人力资源的结构，不同的人力资源构成也导致不同的人力资源管理方式。3.人口结构。人口结构是人力资源的基础，一方面影响年龄结构，一方面影响素质结构。4.科学技术。科学技术的发展既对人力资源管理提出了新的要求，又促进人力资源管理的发展。5.全球化。全球化是历史发展的必然趋势，对人力资源管理起着促进作用。 第二章 人力资源管理的基本理论和技术（视频教学课件第5—6讲，新教材1.2节） 一、需要掌握的重点内容： 1、人力资源管理产生发展的阶段：早期有关人事的管理活动、科学管理阶段、行为科学阶段、人力资源管理阶段。 或人事管理萌芽阶段、科学管理阶段、人际关系运动阶段、传统人事管理成熟阶段、人力资源管理阶段、战略性人力资源管理阶段。 2、21世纪人力资源管理的新特点：人力资源国际化、人力资源管理的信息化、学校型的企业、学习型组织、育才型领导、文化型管理、服务型职能、有灵魂的企业文化。 3、马斯洛的需求层次理论的主要内容：人的需要是分层次的。他认为人的需要由低到高分为五个层次，依次为生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要和自我实现需要。 生理需要：指一个人对维持生存所需的衣食住行等生活条件的需求。 安全需要：指对人身安全、就业保障、工作和生活的安全、经济保障等的需求。 社交需要：指人们希望获得友谊、认同和归属感的需要。 自尊需要：指获得他人尊敬、得到他人的高度评价，在此基础上，个人对自我树立信心，形成自尊的人格的需要。 自我实现需要：指个人的潜在能力得以最大限度发挥，个人价值得到最大程度的实现。 4、X理论、Y理论、Z理论的区别： 麦格雷戈在《企业的人性方面》一书中提出了有名的“X理论—Y理论”。X理论认为工人的本性是懒惰、愚蠢、不诚实、不负责任的观点；而Y理论认为工人是可以引导，能发挥主观性和积极性的观点。 基于X理论，管理者采取的措施要么是严厉的（包括强迫和威胁、严密的监督、对行为的严格控制），要么是温和的（包括采取随和态度、顺应职工要求、一团和气等）。而基于Y理论，管理者采取的措施主要有分权与授权、扩大工作范围、参与式和协商式的管理、鼓励员工对自己的工作成绩作出评价等。 大内对日本企业和美国企业的管理模式进行了比较，他认为两种管理模式的主要方面几乎是相互对立的，但各有优缺点。因而，他参照麦格雷戈的“X理论—Y理论”，提出了一种比较折中、适合美国社会环境的企业管理模式