刘寿红精细化管理方法与工具-中国讲师网.docx

刘寿红：精细化管理方法与工具 课程背景： 1．工作不认真细致，管理粗放，执行能力差仍是目前企业管理中的普遍现象。 2.企业日常管理中必须的流程、程序、制度等基础管理体系未真正建立起来。 3．有制度无执行，没有养成严格按照规则做事的习惯。 4．管理人员培养员工能力还有待提升。 5．激烈的市场竞争迫使企业的管理必须从粗放型向精细化过渡。 课程特色： 1、针对性 课程结合受训企业的管理实际，大量采用企业管理真实案例。 2、实用性 培训突出实用效果，要求学员带着管理中的实际问题来，采用培训中的各种方法进行精细化练习，最终汇总成成果。实操性训练时间不低于60%。 3、生动性 培训采用讲授、研讨、案例分析、训练等多种形式，让老师与学员互动、学员与学员交流，突出生动性。 培训收益： 1：掌握精细化管理的理论、方法、实操工具。 2：学会开展精细化管理的具体方式，推进步骤，员工参与的具体做法等。 3：学会构建精细管理体系，标准化工作方式，大大降低管理难度。 4：掌握制度的制定、实施技术，保证制度文件真正落实，解决执行难的问题。 5：研讨激励员工技能，让每一位员工都主动自发的投入到精细化管理中来。 精细化管理方法与工具课程提纲 第一部分：把握精细化管理 一对军队管理的思考 二我对管理的基本认识。 三精细化管理推进过程中高、中、基层各自的任务。 四对精细化管理的三重解读。 理念层面 体系层面 方法、工具层面 五精细化管理所指的价值流。 第二部分：：精细化管理推进的方法与工具 一精细化管理推进的两个手段 理念先行 模块推进 1理念永远是行动的先导 2光是管理人员有精细化意识远远不够 3树立员工精细理念的具体方式 （1）会议：早晚会，座谈会，宣贯会 （2）活动：观摩、竞赛、演讲 （3）宣传：看板、报刊、手册 （4）网络：网站、短信、手机平台 二精细化管理的五个方法： 1目标化：工作目标分解到每一个人，细化到每一件事 A制定科学 内部条件决定可能，外部条件决定可行 B分解量化 横向到底，纵向到边 目标分解的SMART法则 C日清日高 早会提出，晚会总结 2流程化 流程管理内容 （1）流程梳理 （2）流程优化 （3）流程再造 流程优化： 能够在企业各层级立即上手开展的流程管理改善 （1）流程优化步骤： 描述流程 评估流程 优化流程 （2）流程优化的工具： 流程问题思考工具：5W3H分析法 流程优化工具：ECRS技巧 （3）流程优化案例 训练之一：写出一个流程优化的案例，并现场研讨。 目的：消除部门与部门、岗位与岗位衔接的无序与浪费。 3程序化 （1）岗位工作内容 （2）工作内容分解 （3）完成工作内容的步骤和标准 （4）岗位工作程序的灵活运用 （5）确保精细化管理横向到底，纵向到边的手段 （6）相应的案例 4制度化 制度执行难的原因 （1）、规章制度直是打印出来的一张纸 (2)、规章制度制定的过多，对规章制度没有进行评估 (3)、缺乏对制度的行之有效的学习 (4)、破窗效应 （5）、制度结构本身很粗放 精细制度制定要求 （1）规章制度的三个组成部分 （2）原则条款 （3）实施细则 （4）监督执行细则 （5）三者的比例关系：1:2:3 （6）相应的制度案例 训练之二：写出一个制度执行难的解决方??。 1在实际工作中某一项制度（或某一条制度，比如员工必须按规程操作）不能很好执行。 2分析背后的原因。 3参照授课内容，提出有针对性的解决方案。 目的：解决“执行难”这一困扰企业的老大难问题。 5持续改善 （1）改善的三性：全员性、渐进性、持续性 （2）精细化管理改善所指的“问题”。 （3）精细化管理经常使用的“五步改善工具”。