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专题：商务演说;.;开篇小故事：嘴上的工夫很重要;开篇小故事：嘴上的工夫很重要;第一节 商务演说概述;一. 演说概述;1. 什么是演说;2. 演说的要素;(1). 演说者;(2). 听众;(3). 演说的媒介;(4). 主体形象;(5). 时空环境;3. 演说的分类;二. 商务演说的意义;二. 商务演说的意义; 三. 商务演说的分类;(1). 告知型演说;(2). 说服型商务演说;⑶. 激发型商务演说;⑷. 娱乐型演说商务;⑴. 公关型演说;⑵. 动员型演说;⑶. 经验介绍型演说;⑷. 总结型演说;第二节 商务演说的准备;一. 正确面对恐惧心理;1. 产生恐惧的原因;2. 恐惧不易被察觉;3. 恐惧可通过练习克服;小常识: 放松心情，克服恐惧;二. 做好商务演说的听众分析;1. 需求分析;1. 需求分析;2. 建立听众档案; 3. 信息的来源与利用;三. 确定演说的目标;四. 安排辅助工具的使用;1. 使用视觉工具的好处;2. 使用视觉工具的弊端;五. 如何准备演说稿;1. 演说搞材料的??择;2. 演说稿的组织结构;⑴. 提纲;⑵. 过度;⑵. 过度;⑶模式;六. 商务演说的演练;小常识: 反复练习的方法; 第三节 商务演说的技巧;一. 设计精彩的开场白;1. 有效开场白的形式;2. 不宜使用的开场白形式;小常识: 开场的小技巧; 二. 运用合适的语言;三. 恰当使用身体语言;1. 面部表情;(1). 微笑;(2). 目光; 小常识: 错误的目光接触;2. 站立;3. 手势;四. 积极应对提问;五. 设计有力的结尾