责任心培训选编.ppt

责 任 心 培 训; 为何要承担责任;责任定义;没有责任心的具体表现（1）;没有责任心的具体表现（2）;责任心从自身做起;责任心不强的原因（自身）;为什么不把工作责任心当回事;什么是工作责任心;工作是为了谁;工作是为了谁;工作意味着责任;责任和能力;岗位的责任;责任是一种使命;对工作充满激情; 勇于承担责任;养成承担责任的习惯;如何承担责任;明确责任，才能更好的承担责任;人生的终极意义在于承担责任;不要自我设限;每天多做一点;脚踏实地，勤奋苦干;细节体现责任;一点差错就要付出代价;责任体现在细节中;工作无小事用心去工作;体现责任心的三阶段 ; 我们还经常见到这样的员工—— 电话铃声持续地响起，他（她）仍慢条斯里地处理自己的事，根本充耳不闻。我也见过这样接待投诉的员工：一屋子人在聊天，投诉的电话铃声此起彼伏，可就是不接听。问之，则曰：“还没到上班时间。”其实，离上班时间仅差一两分钟，就看着表不接。我也曾听到过有些客户服务部门的员工讲述自己部门的秘密：“五点下班得赶紧跑，不然慢了，遇到顾客投诉就麻烦了——耽误回家。即使有电话也不要轻易接，接了就很可能成了烫手的山芋。” 这些问题看起来是微不足道的小事，但恰恰反映了员工的责任心。而正是这体现员工责任心的细小之事，关系着企业的信誉、信用、效益、发展，甚至生存。 ;责