如何进行微信群运营教程.doc

 HYPERLINK /question\t /_blank 如何进行微信群运营？ 怎样让社群长寿 在中国网络上长期泡着的人，恐怕都有过加入某些群的经历。一开始是激动和兴奋的心情，但当怀着良好愿望加入一段时间后，却发现群里充满灌水、刷屏、广告，甚至两个群友一言不合，变成争执，愤而退群。而群主也会因各种琐事纠结，人数还不能太少，少于30人不成群，超过80人就开始热闹，超过500人又乱糟糟的不好管，不出半年，大家慢慢不再发言，最终成了一个死群。 一个群走完整个生命周期模型长则6个月，短的甚至只需要1周。 即便是出于商业目的而去主动管理一个社群，在运营非常好的情况下，群也是有生命周期的。 导致社群走向沉寂的，只有两个原因： 要么是群主的目的未达成而不再维护，要么是群员的需求未满足而不再活跃。 群是为了满足人的某种需求而建立的，调查发现，所有的群无非是基于这六种理由建立的。 加群的动机生活的需要吃饭、聚会、旅游需要临时一个圈子联络的需要同事、老乡、同学、家长保持互相联系工作的需要对内信息通报，对外客户服务交友的需要同行、同好、同城等学习的需要寻求比自己更专业的人的帮助宣传的需要加入是为了宣传自己公司的产品或服务在这六种群中，基于组织关系或同学、老乡关系的群也许是维系时间最长的，但这种群未必能保持活跃度。能够长期保持活跃度的群要么是有共同兴趣的交友群，要么是有共同成长的学习群。 案例：比如华科的点团队，每一个曾经加入团队的正式队员，包括团队的顾问都会加入一个QQ群，继续保留自己在团队的编号，老队员可以通过群寻找合适的新队员一起创业，新队员也可以继续向老队员和顾问请教各种问题。由于团队有共同的文化和价值观，QQ群内部一直充满了积极的沟通能量。 假如我们做商业化运营，就一定要认识清楚，我们能为别人提供的价值是什么？ 比方说微信群，你什么都不用做，只要坚持发红包，就有人打死也不走。但是只出不进讨好用户的做法未必合适。 那么建立一个群，你的定位到底是学习群还是交友群？为什么你的定位能吸引目标人群加入？ 这其实是个大问题。 很多人建立一个群，开始想法很多，比如交友交换资源，一起共同成长进步等。但是如果一个群想法太多，其实运营就会变味。 所以，在建群初期，就要深入思考一个问题：对于群员而言，加入一个群会得到怎样的回报？因为人类是趋利的，他要计算自己的付出（比如时间成本）与回报是否平衡。 有的群大家会觉得收获很少，既不能收获人脉，也不能学到干货，干脆退出。有的群大家会觉得收获一半一半，能学到一些东西，但是也要忍受很多刷屏骚扰，分散工作注意力。 有的群大家会觉得收获很大，这种收获有的是一次性点破思维的局限，有的是认识了一个好朋友，有的是通过持续分享获得了成长，特别是收获成长的人会觉得自己找到了归属感。 显然能够长期做到让大家感到收获很大并不容易，要耗费大量的人力、财力、脑力，所以才有了社群大多短命的结果。这也给了我们两个启发： 1.不要过度投入，群走到生命周期尾声了，不骚扰别人就是美德。 2.要设计一个在群生命周期结束前就能完成营销的产品。 如果一个社群的存在，既能够满足成员的某种价值需求，并在满足需求的过程中，又能够给运营人带来一定的回报，就会形成一个良好的循环，甚至可以形成自运行的生态。 从以上的可以得出一个结论：想要得到长期的回报，那么就得设置长期的需求。这也是为什么大多高频重复使用类产品的社群存活时间要比兴趣社群的长，米粉群比罗辑思维的得分要高。 在这里我举一个例子：乔布简历。 这是一款专业的简历制作工具，能够帮助用户快速制作出一份专业简历，另外提供优质模板和百余个工作岗位，帮助求职者做好入职准备。 自我总结如下： 群对象定位 会引导新成员修改群名片 活跃用户单独拉群，沟通看法，有效反馈 1周1次分享，每日干货链接刷存在感 职场分享： （1）每周邀请一位嘉宾，给群内的小伙伴带来一场关于职场的分享。 （2）分享时间：每周日晚上8:30～10:00。 （3）分享方式：群内文字分享，分为嘉宾分享和群内答疑两个环节。 （4）嘉宾邀请策略：首先邀请公司内部相关人士，如我们的CEO、CFO等；其次，邀请我们一直以来都有相关合作或比较熟悉的嘉宾，如@秋叶大叔、美团的某产品经理；接下来，我们还会邀请跟我们用户群体重合的相关企业或个人嘉宾。同时，我们也注重群内的资源挖掘，引导一些群内的优秀小伙伴来做分享，如阿里的某产品经理。 （5）分享预告：先在职场分享交流群提前两天发布群公告，我们在公告中也引导群内用户把相关通知分享给他们身边的人；同时，我们也通过其他QQ群、微博、微信等多渠道发出分享预告，吸引更多的人加入我们的QQ群。 （6）分享总结。分享结束以后，我们会把分享的内容总结上传群文件，同步发到微