亲子共学团课程2.ppt

吴东辉 首席人际幸福导师 2013-2014 启动心理资本 专注企业能量 懂他人 标准解释: 本意指的是开沟以使两水相通。 后用广泛的指使两方能够相通相连接; 现在也指疏通和交流彼此的意见和看法。 沟通 沟通的效果 不在乎你说了什么，在乎对方听到了什么 大家想一下， 沟通是双相的，我们要注意什么-- 启动心理资本 专注企业能量 课程的核心内容 受讯人——接收 发讯人——传送方 如何说 说什么 怎么想 听什么 怎么听 案例：办公室里的猜想 今天上班，开早会的时候你看到徐婷经理和陆总在办公室里吵了起来。后来只看见徐婷很愤怒的跑出来，恶恨恨的看了我一眼，说到: “你们都听着，我告诉你们，公司里有什么事情请直接告诉我，不需要动不动打什么小报告，同时我想说明，个人的事情根本不需要在公司里说来说去，我警告你们，好自为之”。 我很诧异的看着同事们，小珍看到我很惊讶，就伸过头来和我说:”徐经理昨晚发现平哥一夜未归，好像在闹离婚，我是听啊萍说的。今天陆总要徐经理去广州签项目，徐经理说家里有事情，陆总说必须要去，然后就吵起来了，我们多听到了。好像是在说平时陆总很照顾你，徐经理说这次为什么不让你去签合同，就这样吵起来了。我不说了，说多了以为我在挑唆” 。 过了一段时间，我很忐忑拿着文件去徐经理办公室，徐经理微笑着说，小文，我还真有事情找你，你连续三个月多是最佳员工，公司要让你去签一个大合同，你准备一下。我听到了这里想徐经理整人太厉害了，整人还笑嘻嘻的，先跨你一番，我没有办法只能说奥，我说我准备一下。在此时，徐经理立即拿出了飞机票，我看了一下，还有一张公司员工升迁通知书，我突然脸红了。 案例：办公室里的一幕 讨论一，什么是事实的情况信息，那些是故事 讨论二，什么是转述的信息，那些是演绎的信息 讨论三，事实、故事、转述、演绎对信息收集有什么正面好处 讨论四，未来保持沟通高效，我们应该如何处理 听事实 缺少体验与分享 便于作出决策和判断 听故事 好处是生动而具体 坏处是时间太长 听转述 增加互动的内容 扰乱我们的判断 听演绎 减少理性的思考 知道对方的感受和影响 怎么听 1.训练自己做专心的倾听者 2. 倾听情境，增加安全感 3.不要用律师质询的方式去听 4.不要用侦探方式故意去听弦外之音 5.不要像法官一样听话 6.学习过滤“毒素”的倾听技巧 7.向对方表示你听到了 听的问题 说什么 没有弹性的观点 谈话渗透理论 自我暴露 不能说 感受 期待和渴望 27类语言模式 可以说 说什么 1.最简易的语言 2把陈述句变成疑问句 3.使用身体语言与非语言信息 4 注意自己的面部表情与身体地反应 5. 用一些行动的词汇，如何而不是，但是，总是和总结性词汇 2013年目标 自我公开区 我知道 别人也知道 M1 M2 M3 M4 自我盲区 我不知道 别人知道 自我隐藏区 我知道 别人不知道 自我未知区 我不知道 别人也不知道 自我暴露 内容越来越直白 谈话的内容范围很宽 谈话的内容很私密 游戏与亲密 投入的程度风险 交流的内容范围 谈话渗透理论 活动 消遣 仪式 退缩 内容范围越来越狭窄 儿童心理学 -----情绪与行为互动 孩子的成长--复制 科学家发现”镜像神经元” 控制说话、动作和对语言的理解的区域 动画片中的暴力倾向 现象观察 小孩成人化， 大人幼稚化， 老年人缺钙化， 领导无力化， 我们的小天使 社会化的思维 个性化培养，天生我才必有用 父母力量特别是孩子男性力量 家庭心理补偿机制， EQ管理的缺乏 我们的小天使 情感和行为不一致性 行为冲突的复制 压力现象分析 我们的小天使 整体医学与整体论倾向: 健康的新概念； 心理健康 情绪健康 身体健康 精神健康 整体的健康 精神健康 情绪健康 心理智能 健康 身体健康 健康 新概念 身体健康 情绪健康 心理智能健康 精神健康 整体医学与整体论倾向: 健康是身心、生理、情绪、精神等多种成分复杂的、多面的、整体现象 从机械模式到相对论 再到身、心、灵的整合治疗， 整体论，现象学，平衡率，次序，因果率 整体的健康 大脑与情绪的基本反应 生物进化的本能 应激反应，战斗