商务礼仪20070605[第三部分].ppt

司训;司训;商务礼仪培训;名片礼仪;; （一）名片代表对方。 （二）无论是递名片，或收名片，一定要保持恭敬，严谨的态度。 （三）从交换名片中可看出你的个性、想法和态度，别小看它。;（一）起身 （二）面对对方，微笑致意，眼神看对方 （三）身体弯腰倾斜45度 （四）双手以对方能阅读方向递出（单手会让人觉得你很傲慢，且不够诚意）双手奉上，更显慎重。 （五）双手大拇指与食指轻按名片。 （六）介绍自己：我是××公司××名字，请多指 教，很高兴认识你等尊敬的话。 （七）高度在腰部以上，胸部以下。 （八）正面朝向对方往下约莫30-45度。;收受名片的动作; （一）做好名片管理等于建构了一个人脉银行。 （二）有备而去，不因找不着而慌张。 （三）如何管理 　　1.名片夹。 　　2.分开放置。 　　3.随时补充。 　　4.定期整理。 （四）好处： 　　1.方便找寻。 　　2.留下好印象。 　　3.养成好习惯。;使用名片三不准;;;;;索取名片的四个方法;;把名片递给别人的细节; 　 先递出 后递出 　公司内的同事 来宾 　来宾 主人 　低位者 高位者 　年少者 年长者 　个人 团体 　男士 女士 部属 上司 *对方已先递，赶快收下。 *先递出自己名片，再双手收下对方名片。;递名片的人现场面对着七、八个人怎么办;;;接受别人名片时的细节;;善意的欺骗;;;;（二）分析、总结;要点：双手递，文字向对方。;2、接名片;;4、交换名片的方法;（三）注意事项;介绍礼仪;;介绍可以分为四类;介绍需要注意的要点;;自我介绍可以分为三种模式;;为他人做介绍;;;电话礼仪;电话礼仪;两个常识性的错误;交际礼仪有游戏规则，地位高者先挂;;电话形象三要素;;;;电话礼仪的标准，自我介绍需要有下列几个模式;;移动电话的使用;安全使用;文明使用;;手机的规范使用;;手机适当携带的位置;握手礼仪;;;克林顿与陈水扁握手;;握手的三大场合;;伸手的前后顺序;;;;;特殊情况;;;握手的顺序;握手的手位;;握手时的力度与时间;;;握手时寒喧;;握力在两公斤的方法;握手时的几个禁忌;握手时的几个禁忌;座次礼仪;;专题：接待时的用车礼仪;专题：接待时的用车礼仪;专题：接待时的用车礼仪;;;;;排列会议顺序;政府公务员主席台排座次;排列座次五大技巧;无人驾驶电梯如何出入梯;陪同者先进去后出来，为什么？;;平面移动式电梯;轿车的座次;一些国家的基本礼仪;韩国;日本;美国;沙特阿拉伯;英国;德国;德国;德　国;德　国;美国;美国;美　国;;泰国;泰国;日本;印度;匈牙利;瑞士;向外国客人送花的禁忌;;谢谢大家!