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高校标准化学生公寓评价标准（2010年） 为了使全国各高校准确理解和掌握标准化学生公寓标准，有效促进标准化学生公寓建设，特制定高校标准化公寓评价标准。 本标准用于公寓楼申报标准化公寓的评价。 本标准采用的评价指标共分为两种类型——否决性指标规定了高校标准化学生公寓评价的基本参评资格；基础性指标主要涉及学生公寓管理的日常工作内容，以评价是否存在问题，以及对存在问题的整改作为评价指标。 评价分为两个层面，即申报单位基本管理层面的评价和具体申报楼的现场评价。基本管理层面不合格（或整改不合格），不能授予申报公寓楼标准化学生公寓楼称号。 各省市区可根据本标准，制定符合本地区要求的标准化公寓评价标准。 一、否决性指标评价标准 否决性指标：该指标属于一票否决指标。这些指标涉及学校对公寓管理工作的支撑（机构、职责、工作接口的明晰）、学生切身利益（住宿限制）、学生的生命安全（如安全管理、应急措施等）的指标。该类指标的任何一项（或小项）不合格，则第二、第三章的评价不再继续，申报单位在整改合格后重新申报。 否决性指标的评价标准如表1所示。 表1 否决性指标评价标准 否决指标评价内容1.1住宿限制1）男女生分楼或分区居住，如无法分楼居住，需设隔断分段管理。分段的实施不能妨碍消防通道的畅通。 2）不能安排学生住地下室。 3）国家规定取暖地区应保证公寓内的供热。1.2公寓楼用途限制1）公寓楼不能兼做其他用途，为学生管理和学校办公（非窗口单位）用房除外。 2）商业用房须与学生寝室有隔断措施。1.3职责和工作接口1）学校应建立学生公寓管理方面的部门或机构，定期开展活动，研究学生公寓管理方面的重要事项，解决突出问题，并开展（或委托开展）对学生公寓管理与服务的工作检查。表1 否决性指标评价标准 （续表） 否决指标评价内容1.3职责和工作接口2）学校应落实以下相关的职责和工作接口： a) 水、电、热、通讯、网络等供应和维护，房屋修缮，其他设施的采购、管理、维修、处置等事项； b) 与学生公寓管理与服务有关的经费保障； c) 在学生公寓管理与服务过程中的安全管理和应急反应； d) 对学生在公寓行为进行规范，向公寓管理部门对学生在公寓行为管理进行授权，建立对违纪学生进行处理的渠道。1.4安全管理1）识别各种安全因素，建立相关的管理制度。 2）各类与安全有关的警示、指引标识齐全，对危险或存在潜在危险进行预防性提示。 3）建立消防事件、治安事件、自杀自残、群体事件、自然灾害、危急病人、供水（热）管爆裂、下水不畅而造成漫溢、（电梯关人）等项应急预案。 4）应急预案可行，相关工作人员掌握，每半年按预案开展至少1次演练。二、基本管理与服务 本章对公寓中心（“公寓中心”指直接承担公寓管理与服务的实体）层面日常的基本管理与服务工作提出了要求。基本管理与服务评价标准如表2所示。 表2 基本管理与服务评价标准 具体指标评价内容2.1管理机构与人员2.1.1 管理机构公寓管理中心及其下属单位的管理机构和人员职责明确。2.1.2 员工素质与聘用1）公寓中心负责人具有大专及以上学历；有较强责任感和事业心，较高文化素质和一定的管理经验。 2）需要持证上岗的岗位，应有相应的资质证书。 3）确保各工作岗位的人员能胜任本职工作，建立并实施各级人员的招聘、培训制度和工作考核制度。 4）员工聘用符合国家法律法规和当地劳动部门的规定。2.2 基本管理2.2.1 制度制定在本标准有规定时，应制定相应的管理制度。管理制度应形成管理体系，并符合以下要求： 能满足学校的要求，充分考虑工作接口。 各项制度、管理体系、流程应能覆盖所有的管理、服务事项，制度是适用的。 3）规定了必要的记录。 表2 基本管理与服务评价标准 （续表） 具体指标评价内容2.2 基本管理2.2.2 住宿管理1）住宿安排应符合教育主管部门的要求、学校有关集中住宿的原则和住宿标准。 2）在学校许可或授权下，办理住宿学生的寝室更换、退宿等手续。应制定相应的制度并向学生告知。 3）建立学生住宿信息数据库，掌握学生住宿情况。在学生住宿发生变化时，应及时调整信息。 4）学校应颁布学生公寓管理或其他相关制度，对学生在公寓的行为管理和行为限制（如违章用电、用火）进行规定。这些制度应将学生在公寓内的表现与学生综合测评挂钩。 6）在学校授权范围内，制定并实施相关制度，对住宿学生在公寓行为的管理工作，与学生签署住宿协议，明确各自的权利义务，并保存相关记录。 7）应通过网站、告示牌、黑板报、小册子、张贴通知、口头等方式，向住宿学生就住宿安全、管理制度、收费以及其他需向学生告知的