客户开发与服务要素教程.ppt

;如何做好广告;序幕;客户资源在广告公司的地位变化;“业务人员” VS “客户人员”;我们如何看待与使用客户资源;拉开序幕就是一个好的开始;角色 ;了解这个戏中的角色;超凡的洞察力;客户——上帝亦或伴侣;工作伙伴的想法;了解自己——客户人员的形象;获取尊敬，为自己创造游刃有余的空间;舞台 ;一个好舞台;良好的公司形象和品牌积累;麻雀虽小，五脏俱全;团队形成的几个过程;我们必须认识到;学会管理团队;了解团队工作伙伴;确定工作目标和方式;处理工作压力（头羊和羚羊）;形成合力;学会整合工作;领导魅力——获取尊敬;与其他团队协调作业;关于团队配合;理想的团队;唱戏 ;如何唱好一出戏;沟通的准则;一些经验;还有很多……;流程的作用;一个形象的比喻;;国际公司的人才奥秘;本土公司的流程之路;层次分明的广告流程文件体系;偏于创作的公司流程——注重沟通质量;偏于媒体??公司流程——注重工作接口控制;XXX 市场部;建立完善的本土流程的意义;大佬——资深人员的作用;专业困扰;全息式包装;过去的经验确认全息式的效果颇佳;大佬干什么;成长的见证;做飞机成长的广告人;小孩办大事;WTO为年轻广告人带来的机会;结论 ;素材 ;首先是广告，然后是行业;客户：亚信科技 时间：2001年 工作：亚信各项业务的简介;一切看起来似乎都很简单，不过是小小的简介设计… 然而，要在极短的时间内了解类似 “城域网” 、“IDC”、”MSP”等概念，的确是一件很挑战的事情。 然后，你要用最平实可信、又饱含激情和力量的语言，让商业决策者和他们的IT经理，对此可以轻松地一目了然…… 仅仅看完AE从报纸、网站上搜集的资料，我们的小狼们就用了两个完整的夜晚…… ;只要是好东西，该坚持的一定坚持;客户：北京飞图 时间：2001年 工作：CD/磁带的封套及海报/招贴创意;一个客户开发的案例;没有下单的稿子;下单后的稿子;下单后的稿子;下单后的稿子;敬请研讨