原创力文档客户关系管理课题3教程
课题三 识别客户关系管理中的客户;知识（技能）框架图;课程目标;任务导入;任务分析;主要知识和技能 1：认识客户;主要知识和技能 1：认识客户;主要知识和技能 2：识别客户的方法;主要知识和技能 2：识别客户的方法;主要知识和技能 3：识别客户的需求;主要知识和技能 4：识别客户的购买动机;主要知识和技能 4：识别客户的购买动机;主要知识和技能 5：识别客户需求的类型;主要知识和技能 5：识别客户需求的类型;主要知识和技能 5：识别客户需求的类型;主要知识和技能 6：识别客户需求的方法;主要知识和技能 6：识别客户需求的方法;主要知识和技能 7：评估客户的发展战略;主要知识和技能 7：评估客户的发展战略;任务实施：实施思路;任务实施：实施步骤;任务实施：实施步骤;拓展性阅读1;综合案例
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