导游讲解地位和语言表达教程.ppt

导游讲解地位和语言表达;教学目的重难点;第一节导游讲解服务地位;二、导游讲解中注意点问题 1.涉及的内容要得体-A政治问题不参与争论和辩论（立足国家立场）B对于挑衅诋毁-立场坚定理直气壮澄清，要求对方停止与旅游无关的话题C不得盲从外国人一味附和更不能迎合个别旅游者有对国家和地区不当言论 2处理好宗教和迷信的关系A尽量从文化学艺术学角度介绍宗教知识，介绍宗教文化内涵介绍宗教艺术对人门思想影响-避免成传道和布道者B尊重旅游者和参观者宗教信仰不在其面前发表不当言论,如不对伊斯兰教人不说佛教事C尊重旅游区域的宗教习惯和文化传统如清真寺不带与猪有关的物品D不参与旅游者看相算命测字迷信活动，但对旅游者祈福辟邪活动如烧香等不予干涉。 3力戒黄段-是低俗无趣表现 4避免缄默冷淡-敬业和乐业-A要钻研沿途讲解内容B增加工作热情。 ;第二节导游的语言表达;2.清楚 A文物古迹历史背景和艺术价值自然景观成因以及特征交代清楚 B口齿清晰简洁明了、确切达意，措辞恰当组合相宜，层次分明逻辑性强 C通俗易懂语言，忌用歧义语生僻词汇，口语化，短句化，避免书面语;3生动-生动形象、幽默诙谐 A形象化语言，创造美的意境 B生动流畅完整的语言-思维清晰语言完整前后连贯不拖泥带水避免不良语言习惯。 C充分掌握导游资料，注意趣味性 D适当发挥幽默感—不牵强附会不涉及宗教政治。 E恰当使用比喻;4灵活 A内容灵活-实际出发灵活安排讲解内容深浅恰当、雅俗相宜。使每个旅游者得到美的享受-如赵英健 B表达灵活-了解接待对象层次和水平确定表达方式（专家-严谨规范、群众-通俗易懂、年长者-简洁从容，语速慢、青年-活泼时尚） C形式灵活（安静-讲透讲全满足求知欲、文化不高无耐心者-讲故事形式、活泼好动-问答形式） D时间灵活-根据季节、气候、时间不同团队实际情况灵活安排分配导游讲解时间。 ;;二、导游语言的艺术处理;3必要的体态动作 A手势 握手-1）见面致意、离别欢送2）祝贺、感谢、相互鼓励3）日本鞠躬来迎宾送客或打招呼4）美国人非正式场合不握手-Hello打招呼 手指语-1）中国拇指和食指表示八数字2）英国???用中指和食指构成V象征英文胜利3）中国人食指向下弯表示九，日本表示偷窃，美国的拇指和食指的圆圈表示OK，巴西希腊阿拉伯人表示诅咒。4）招手是打招呼和再见意思用于远距离迎接和送别场合。 B表情-最特出的表情动作是微笑。-国际通用语 微笑-亲切友好热情诚恳谦恭自信的形象、消除对方陌生和戒备感，化解不愉快气氛。;C目光-心灵窗户（达芬奇） 视线向下（俯视）-爱护宽容或者傲气轻视 视线平行（正视）-理性平等 视线向上（仰视）-尊敬期待 导游视线是正视-让人感到导游自信坦诚认真-亲切友好 交谈时候-注视对方-表明自己的认真倾听 讲解时候-环视-轻松愉快气氛;Hot Tip;Click to edit title style;五、教学法分析;;Click to edit title style;Click to edit title style;Click to edit title style;Click to edit title style;Click to edit title style;Click to edit title style;Click to edit title style;Click to edit title style;Click to edit title style;;Click to edit title style;;Click to edit title style;Click to edit title style;Click to edit title style;;Click to edit title style;Click to edit title style;Click to edit title style;;;Click to edit title style;;;