严晓风“绩效管理体系设计和操作技巧”.pptVIP

绩效管理体系设计; 培训师简介：严晓风 情系紫荆同学会签约讲师 北京大学人本管理研究中心：高级研究员 中国人民大学 工商管理硕士 曾为我国能源、钢铁、电子、化工、机械、餐饮、传媒、房地产、矿业等50余家大中型企事业单位提供过深度咨询与培训服务 主要咨询与授课领域：组织体系设计、绩效管理、薪酬管理、招聘与培训、集团管控模式、业务流程设计等 ;人力资源管理的四个关键;解决问题;;绩效管理为什么重要 2、驱动行为;绩效管理为什么重要 3、发现并改进问题;绩效管理为什么重要 4、传递价值信号;绩效管理为什么重要 5、管理的功能枢纽;绩效管理为什么重要;企业绩效管理的典型问题：;绩效管理层次效能;绩效管理;Plan/绩效计划 界定绩效 设定目标 设计指标;绩效管理体系建立—方法论;建立战略导向的KPI指标体系的意义;关键绩效 指标来源;外部导向法-标杆基准法;;综合平衡记分卡—BSC;愿景 与 战略;BSC的“形式”与“本质”;设定绩效目标的三个基本顺序 —基于战略目标自上而下;设定绩效目标的三个基本顺序 —基于岗位职责或部门职能自下而上;设定绩效目标的三个基本顺序 —基于业务流程横向衔接;关键方法与实践创新-指标设计;指标描述举例一;指标描述举例二;关键方法与实践创新-指标设计;关键方法与实践创新-指标设计;关键方法与实践创新-指标设计;关键方法与实践创新-案例练习一;发展思路 新产品 新客户;公司发展思路;部门/团队层面的绩效结构：– BSC对接结构;部门/员工层面的绩效结构：;部门/员工层面的绩效结构：“能力行为类指标”的设计;关键方法与实践创新-指标设计;遵守制度;KPI指标合理性衡量标准-SMART原则;KPI指标合理性衡量标准-SMART原则;案例背景（略）： 继续以这家公司为背景，练习制定部门级的KPI。以这家公司的五个部门（市场部、研发部、工程部、客服部、人力资源部）为背景进行练习。 案例练习要求： 假设你是公司五个部门中的一个部门经理 基于公司级的KPI制定你所在部门KPI，可以用BSC的方法或其他方法 分组练习，三十分钟写出文字性的绩效目标;绩效管理体系设计-阶段总结;绩效指标实施建议 —要制定详细的实施计划;绩效目标的追踪 —目的与重点;绩效目标的修正;构成绩效考核指标的-三个主要方面;讨论：业绩、态度、能力;绩效考核指标的总结;绩效考核的方式;绩效考核的角度-谁来考？;绩效考核的角度-谁来考？;绩效考核的角度-我的心得;考核的周期;绩效考核打分方式 —目前通常采用三种方式;绩效考核结果分析与应用;绩效沟通与指导;考核前的协订性沟通 考核中的调节性沟通 考核后的反馈性沟通;绩效反馈沟通的原则;绩效反馈沟通的“三大核心内容”;;;;人力部门 方案设计 技术支持 考核组织 监督培训; 最后祝大家：学好绩效、用好绩效 欢迎大家提问