社交礼仪第一章礼仪的基本知识.pptVIP

社 交 礼 仪;引 子; 不学礼，无以立。 　　　　　　　　　——孔子 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 　　　　　　　　　——荀子 仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。 　　　　　　　　　　——管子 一个人的成功，15％是靠专业知识， 85％是靠人际关系与处世能力。 　　　　　　　　　——安德鲁·卡内基;礼仪：人类社会为了维系正常生活秩序，而所需要共同遵循的行为规范。 ;区别礼仪的类型;;学习目标; 第 1 章 礼仪的基本知识;一、礼仪的起源和发展;（2）对家庭成员言行的规范 “尧舜之时，五礼兼备” 父义、母慈、兄友、弟恭、子孝 “黄香温席，孔融让梨”;（3）人际交往沟通的需要 如 “握手礼” “碰杯礼” ;（4）维系封建等级差别的需要 “礼与法”的关系 ; ?西方礼仪的渊源 “ETIQUETTE” 法庭上的通行证 Courtesy:指谦恭有礼的言行、礼貌、风度 Etiquette:指礼仪、礼节和各种规矩 Protocol:指外交、军事等特定领域里的相处准则 Rite：指仪式、典礼；也泛指习俗中的礼仪行为;?我国礼仪的发展演变 春秋战国时期 “三纲、五常” 清末鸦片战争 改革开放 ;二、现代礼仪的本质和要素;礼仪：礼节、仪式的统称。 是人们在人际交往中，自始至终地以一定的、 约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的 完整行为。 三者本质上表现的是对人的尊敬、友善。;对礼仪的不同界定角度;（2）礼仪的基本要素 主体：施礼者 客体：受礼者 载体：媒体、媒介 ;三、礼仪的特征和原则;三、礼仪的特征和原则;（2）礼仪的原则;礼仪的“尊”与“遵”;（一）提高人们的自身修养。;案例1：一口痰的故事;子曰：“吾十又五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲不逾矩。” ;礼仪是关于做人的道理， 而不仅仅是做事的规范。