第四章跨文化沟通.pptVIP

第四章　跨文化沟通 ;什么是跨文化沟通 ;语言沟通中的跨文化差异 ;直接与婉转;;;;;插嘴与沉默 ;;;;高语境与低语境 ;;;;联想与抽象;当来自同质文化与来自异质文化的两个人进行沟通时，会经历挫折感。请看下面这段对话(《洛杉矶时报》，1977年2月12日)，发生在前埃及外交参赞(受过西方教育)与他的外交大臣(未受过西方教育的*人)之间，内容涉及当时的埃及副总统对法国官员的访问。 参赞：有什么新闻？ 大臣：机器正常运转，正常运转。 参赞：我是指副总统在巴黎的访问。 大臣：重要的不是前言而是书中的内容。 参赞：你是指访问的序幕吗？ 大臣：我是说本质应该和表面一样清楚，否则就没有意义了。 参赞：你是指访问的本质和表象吗？ 大臣：我是说我们不应该在礼节中迷失自己，基本的东西不必太看重。 参赞：你希望副总统在这次访问中有所收获？;;对话二：写报告;这里有两个跨文化维度可以作为分析的理论依据。第一个维度是权力距离，美籍经理的心理权力距离较小，他不认为主管就该发号施令，而应该平等对待员工。相反，希腊籍员工的心理权力距离较大，认为主管就该给指令，而自己只是执行。第二个文化维度是对时间的看法。在美籍经理眼里，时间是有明确起始的，终止的时候就应该终止，不能拖延。这与美国人将时间量化物化的根深蒂固的传统很有关系。在美国，时间就是金钱(time is money)，时间可以创造(make time)，可以储存(save time)，可以花费(spend time)，可以浪费(waste time)，可以消耗(kill time)，可以延续(take the time)，可以得到(get time)，可以失去(lose time)。 ;语音语调 ;目光接触 ;空间距离;手势，触摸，身体导向 ;;新理论(2009) ：沟通与社交方式理论(Communication and Social Interaction Style，CSIS);人际关系在沟通中的角色 ;在低语境文化中的沟通对于面子的意识通常与维护自己的面子有关；而在高语境文化中，沟通的双方不仅考虑维护自己的面子，也同时顾及对方的面子。 集体主义文化中的人通常对社会/群体规范比较关注，因此在沟通的过程中就会注重双方的身份和关系，从而尽量做出“得体”的行为，内外有别；相反，生活在个体主义文化中的人???关注自己为主，不会对沟通的情景以及沟通对象的身份和关系多加关注 权力距离也与这一维度有联系。权力距离文化中的人对个人在社会中的“地位”非常敏感，如果沟通的对方是自己的上司，那么，在沟通中的语气、肢体语言都会做出相应的调整，表现出谦恭的姿态。相反，如果沟通的对方是自己的下属，其神态、语调、用词都会大不相同，而表现出自己的权威。 ;时间在沟通中的角色;空间在沟通中的角色;倾听文化;;对话文化和数据文化;