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小组 第一组 组长 王亚楠 成员 万倩娜 叶旭昊 冯明峰 滕耀卿 刘玲玲 李晴 王昉 李梦娇刘高霞 李永利 米臣伟 徐少坤 王亚楠 陈龙飞 昌静丹 上海大众汽车分析 分析目录 1.企业概况及成长史 2.1 组织结构 董事会 总经理 总经理办公室 副总经理兼商务执行经理 营销与售后服务 财务 供应 技术执行经理 汽车厂 项目协调 发动机厂 产品工程 生产规划 质量保证 人事行政经理 人事 组织与系统 人员培训 人员服务 表2.1 执行管理委 员会负责制 承担公司日 常事务的领 导管理职能 13个部门 40个科 2.2 组织结构 上海大众汽车有限公司采取董事会领导下的执行管理委员会负责制。董事会由合营各方若干名代表组成。执管会由董事会任命，承担公司日常事务的领导管理职能，执管会由总经理、副总经理兼商务执行经理、人事行政执行经理、技术执行经理组成。执管会以下按工作任务，性质及规模设13个部门，40个科，各部门分别对主管执行经理负责，上述机构设置借鉴了联邦德国大众公司的经验，同时，又从中国的实际情况出发，根据精简、高效 的原则予以调整、充实，多年的实践经验证 明，上海大众的组织体制能够胜任当前的生 产建设及国产化等繁重任务，体现了改革、 创新、求实的精神。 3.1 产品结构产品结构（Product mix）： 社会产品各个组成部分所占的比重和相互关系的总和。 表3.1 上海大众是国内规模最大的现代化轿车生产基地之一。基于大众、斯柯达两大品牌，公司目前拥有帕萨特、波罗、途安、LAVIDA朗逸、TIGUAN途观和Octavia明锐、Fabia晶锐、Superb昊锐等十大系列产品，覆盖A0级、A级、B级、SUV等不同细分市场。 3.2 产品结构 4 营销方式及其优劣势分析 上海大众2005年启动了营销变革“三步走”战略 4.1“主动营销”举措 先锋精神引领生活方式 主动意识升华客户关爱 奥运精神彰显企业责任 4.1.1先锋精神引领生活方式 在产品持续经营的同时，上海大众开始着力于生活理念与生活方式的营造与引导。上海大众“POLO-Lifestyle”和“Touran-Lifestyle”品牌网站相继开通，这在汽车营销领域是首创。 在营销平台的创新之外，上海大众在2007年底还推出了充满先锋精神的全新跨界车型CROSS POLO。 优点： 不仅进一步完善和丰富了上海大众的产品线， 更实现了上海大众“LIFESYLE”经营与产品经营 的完美结合。 返回 4.1.2 主动意识升华客户关爱 在“四季关爱”免费专业车辆检测服务的基础上，上海大众推出了套餐式季节性关爱活动，备受用户欢迎； 上海大众还进一步推进了技术中心站的支持，大力提升服务的便捷性与专业性，并推出了技术奥运精英行、《专家讲堂》等行动 优点: 这一系列卓有成效的服务活动，不仅赢得了 消费者的广泛信赖，也让上海大众在CAAS、CAC SI等消费者满意度评选中持续领跑行业，轻松摘 取年度优秀服务品牌“金扳手客户关爱奖”。 返回 4.1.3 奥运精神彰显企业责任 2007年，“E计划”、“领驭奥运计划”等营销行动的相继推出，凭借更具性价比的产品，让消费者分享到了上海大众二十多年经营的成果；“超越梦想 扬帆奥运”的主题巡游活动、“与奥运同行！试身手，F1赛道百姓体验日”活动等等 海大众在2007年还推出了一系列基于奥运平台的公益活动，将企业二十年来回报社会的拳拳之心充分展现。 优点：　 这些奥运营销举措的火热开展，无疑也有力 地提升了上海大众的企业形象和产品形象。对于 企业来说，也将在相当长时期里获益于此。 返回 4.2 销售区域的划分转变 销售区域的划分转变 1.将原来的按地区划分销售区域的方式，改为以顾客相似性为主要特点来划分 2005年3月，将24个分销中心缩减到12个分销中心，同时，上海大众各个分销中心被予以了充分授权 2010年6月开始，上海大众将旗下12个销售服务中心整合为10个，同时，重新规划并整合了部分区域 上海大众体现营销渠道调整的要旨——贴近市场，快速反应。打破了原来按地区划分销售区域的方式，改为以客户相似性为主要特点来划分，如在北方，京津和东北合并，整合成新北方销售服务中心。上海大众为这个市场设计的未来是将北方区域的销量提升至全国前三名，并逐步提升东北区域的市场占有率。 优点： 　 以客户消费习惯相似为