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电子商务概论;项目九 网上创业实践;项目九 网上创业实践;任务十八 上网行为分析 ;任务十八 上网行为分析 ;任务十八 上网行为分析 ;任务十八 上网行为分析 ;任务十八 上网行为分析 ;任务十九 电子商务盈利模式分析 ;任务十九 电子商务盈利模式分析 ;;;;;;;;;任务二十 网上开店;任务二十 网上开店;任务二十 网上开店; 注册成为淘宝会员 要在淘宝网上开店，首先要注册为淘宝会员，然后下载并安装一个与淘友交流的工具——“阿里旺旺”，申请一个“淘宝助理”，方便打理店铺事务。 在注册淘宝会员之前要注册一个电子邮箱，或者使用已有的电子邮箱，这个邮箱是淘宝网识别会员身份的标志，并用来激活注册的会员名，也是淘宝网工作人员进行交流的重要途径。;支付宝认证 支付宝认证分个人认证和商家认证两种。个人认证可以通过手机号码注册和email注册。 开店考试 试卷共25题，每题4分，其中5题基础题，20题非基础题，考试分数达到60分并且基础题正确率为100%，则考试通过，若未通过，请继续学习并考试，答题时间不限。考试范围在淘宝网—帮助中心—我是卖家—卖家考试中 ;填写店铺基本信息 店铺基本信息主要有以下内容： ·登录名/昵称：系统已经根据卖家的注册信息自动给出。 ·店铺名称：店铺名称要起得独特新颖、顺口好记。店名可以修改。 ·店铺类目：在下拉列表中选择店铺所属的类目，即店铺的主要经营范围。 ·店铺介绍：输入与店铺相关的介绍信息。 淘宝为了帮助低心级卖家更好的成长，针对1钻（不含1钻）以下卖家免费开通旺铺扶植版功能。 选择店铺风格：店铺风格主要通过店铺的背景颜色和元素基调表现，决定了店铺给人的直观印象，所以选择一个合适的店铺风格很重要。选择店铺风格步骤如下： 进入“我的淘宝”页面并登陆，单击网页左侧“管理我的店铺链接”，进入“店铺管理平台”，单击“店铺装修”链接，可见“风格设置”、“店铺公告”、“掌柜推荐”、“店铺类目”、“友情链接”等;发布商品 商品可在淘宝网上直接发布，也可以使用“淘宝助理”发布。发布商品有两种发布方式即一口价方式、拍卖方式。 使用淘宝助理发布商品 在淘宝网页面上发布商品的优点是步骤明确，操作便捷，适合新手卖家发布商品，但是在多个页面之间跳转，降低了工作效率。经常发布大量宝贝的卖家，应该尽可能使用淘宝助理来发布商品。 登录下载淘宝助理，安装完成之后就可以在开始菜单或桌面找到淘宝助理的快捷方式了。启动程序，会提示输入用户名和密码，这个用户名和密码就是你在淘宝网的用户名和密码。 ;任务二十 网上开店;使用E旺旺 E客服是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，为了让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意，目前对三心以上淘宝卖家或淘宝商城用户提供免费服务。E客服最多可以设置30个子账号，远程的兼职客服，可以使用子账号登陆旺旺E客服接单，但不宜给主账号和密码进入“我的淘宝”主页，以确保网店安全。兼职客服若要修改商品价格，应有其他客服帮忙。 ; 修改交易价格 买家买下宝贝，通过支付宝付款后，卖家就可以发货了。如出现一些特殊情况，比如买家拍下宝贝后，又对商品的价格不是很满意，要求降价；或运输费用需要调整；买家买多件商品，只想付一次款，要求卖家改成一个总价等，这些情况都很常见，这就需要通过淘宝网“修改交易价格”的功能来实现。修改交易价格只能在买家拍下宝贝后，未支付货款之前进行。 ;修改交易价格 买家买下宝贝，通过支付宝付款后，卖家就可以发货了。如果出现一些特殊情况，比如买家拍下宝贝后，又对商品的价格不是很满意，要求降价；或者运输费用需要调整；买家买多件商品，只想付一次款，要求卖家改成一个总价等，这些情况都很常见，这就需要通过淘宝网“修改交易价格”的功能来实现。修改交易价格只能在买家拍下宝贝后，未支付货款之前进行。 ;营销推广 店内宣传 （1）巧用店铺留言 （2）交换你的友情链接 （3）精心布置你的个人空间 在淘宝社区中宣传店铺。淘宝社区汇集了很多的淘友，他们以发帖、跟帖的方式进行沟通交流，发表自己的见解，寻找潜在的顾客。要宣传店铺，还可以借助淘宝社区的力量，多逛社区、多发帖，努力使自己成为社区名人。当卖家在社区里的知名度高了，其他淘友也就会喜欢读你的帖子，并且会关注你的店铺，随着店铺知名度的提高，交易量也会有所提高。当然与此同时也要积极参加淘宝网活动和“组织”。; 可以适当使用一些外部推广方式来增加店铺的曝光度，例如：利用自身的人脉关系推广，也可以吸引陌生的淘客来帮我们推广，还可以通过博文拉高人气或者到论坛拓展出更多的推广资源。以上做法目的只有一个，就是把潜在客户吸引到店铺中来，并努力把人流量转化成销售量。;修改交易价格 买家买下宝贝，通过支付宝付款后，卖