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助理物流师;第一章　物品采购;第一节　需求调查与预测;⒋采购市场调查技术 ⑴调查表设计 ①调查表的构成 ㈠被调查者的基本情况　　㈡调查内容 ㈢调查表填写说明　　　　㈣调查表编号 ②设计调查表的步骤 ㈠根据调查的目的要求，拟定调查提纲。 ㈡根据调查提纲的要求，确定调查表的形式，列出调查项目清单，编写出问题。 ㈢按照调查表各个构成部分的要求，设计调查表格。 ㈣将初步设计的调查表，进行实验性调查，然后作必要的修改，以确定最终的调查表。 ③询问调查技术 ㈠自由回答法　㈡二项选择法　㈢多项选择法　㈣顺位法　㈤评定法;④抽样调查技术 ㈠随机抽样的常用方法有以下三种： a简单随机抽样　b分类随机抽样　c分群随机抽样 ㈡非随机抽样的常用方法以下两种： a判断抽样　　　b配额抽样 ⒌采购市场调查报告内容 ⑴引言　　 ⑵主体报告 ①调查目的　　　　　　②详细的解析方法　　③调查结果的描述分析 ④调查结论与结论摘要　⑤意见与建议 ⑶附件 ;二、物流采购市场预测 ⒈采购市场预测程序 ⑴确定预测目标 ⑵拟定预测计划 ⑶收集分析数据资料 ⑷选择预测方法，建立预测模型 ⑸估计预测误差 ⑹提出预测报告和策略性建议，追踪检查预测结果;⒉物流采购市场预测的方法 定性预测方法 ①类推法　　　　②特尔斐法　　③用户调查法 ④经验判断法 ㈠经理人员评判法，用于对市场情况和发展方向进行预测 ㈡采购人员意见综合法，用于对市场的短期的预测 ㈢意见汇总法，汇总和分析企业采购所属各个部门的预测意见，确定本企业预测结果。;一、谈判的内容和程序 ⒈采购谈判的内容 ⑴产品条件谈判　　　⑵价格条件谈判　　　⑶其他条件谈判 ⒉ 采购谈判的程序 ⑴采购谈判的准备阶段 ①涉及价格方面的事情的准备　　②谈判地点和时间的选择 ③谈判人员的选择　　　　　　　④邮递员选择 ⑵正式谈判阶段 ①摸底阶段　　　　　　　　　　②询价阶段 ③磋商阶段　　　　　　　　　　④成交阶段 ⑶检查确认阶段 ①检查成交协议成本　　　　　　②签字认可 ③小额交易的处理　　　　　　　④礼貌道别;二、采购谈判的原则和技巧 ⒈ 采购谈判中的基本原则 ⑴合作原则　　　　⑵礼貌原则 ⒉ 谈判技巧 ⑴化整为零　　⑵以退为进　　⑶先声夺人　　⑷直捣黄龙 ;一、采购认证 ⒈ 认证准备 ⑴熟悉认证的采购项目　　⑵预算价格　　⑶确定项目的质量需求标准 ⑷了解项目的需求量　　　⑸制定认证项目计划说明书 ⒉ 初选供应商 ⑴初步确定供应商范围　　 ⑵具体了解供应商，尤其是着重了解那些初次合作的供应商 ⑶与供应商进行初步谈判，进一步确定供应商的供货范围 ⑷向初步确定的供应商发放认证说明书，包括图纸、技术规范、检验指导书 ⑸供应商提供项目供应报告 ⑹确定三家以上的初选供应商 ;第三节　供应商管理;第三节　供应商管理;二、供应商的考评 ⒈ 现有供应商的考评指标 ⑴质量指标 ①来料批次合格率＝（合格来料批次／来料总批次）×100% ②来料抽检缺陷率＝（抽检缺陷总数／抽检样品总数） ×100% ③来料在线报废率 　　　＝[来料总报废数（含在线生产时发现的）／来料总数] ×100% ④来料免检率 　　　＝（来料免检的种类数／该供应商的产品总种类数） ×100% ⑵供应指标 ①准时交货率 　　　＝（按时按量交货的实际批次／订单确认的交货总批次） ×100% ②交货提前期 ③订单变化接受率 　　＝（订单增加或减少的交货数量／订单原定的交货数量） ×100%;⑶经济指标 ①价格水平　　　　　②报价行为　　　③降低成本的态度与行动 ④分享降价成果　　　⑤付款 ⑷支持、合作与服务指标 ①投诉灵敏度　　　　②沟通　　　　　 ③ 合作态度 ④共同改进　　　　　⑤售后服务　　　⑥参与开发 ⑦其他支持 ⒉现有供应商的考评分析方法 ⑴线性权重法　　　　⑵层次分析法　　　⑶多目标数学规划法 ⒊潜在供货商的考评 ⑴考评指标　　　　　⑵考评方法;供应商;第三节　供应商管理;一、采购组织 ⒈ 采购组织结构 ⑴集中化采购 ①企业物资需求规模小，集中采购能够解决企业的供应问题 ②企业供应与需要同处一地，便于集中组织供应 ③为了管理与控制，需要进行集中采购 ⑵分散化采购 ⑶混合化采购 ⒉ 采购部门作业组织方式 ⑴一贯作业　　　　　⑵分段作业;二、订单跟踪与采购业务流程控制 ⒈ 订单跟踪 ⑴跟踪工艺文件　　　　⑵跟踪原材料 ⑶跟踪加工过程　　　　⑷跟踪组装与检测 ⑸跟踪包装入库 ⒉ 采购和付款业务控制 ⑴职责分工 ⑵信息传递程序控制 ①实施授权程序　　　　②文件和记录的使用 ③独立检查　　　　　　④实物控制;三、采购质量管理 ⒈ 采购质量管理保证体系 ⑴要有明确的质量目标 ⑵建立健全采购质量管理机构和责任制度 ⑶建立健全采购质量标准化体系 ⑷加强质量教育，强化质量意识 ⒉采购质量控制标准的制