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机密(B) 第  PAGE 4 页 共  NUMPAGES 4 页 作者：索美峰艺 索美峰艺（迁安）装饰工程有限公司 工程监理岗位描述 岗位名称： 工程监理 直接上级： 工程部经理 直接下级：工程督查 项目经理 工程代班班长 本职工作： 1 进行现场交底，为客户讲解企业的有关工作及流程。 2 协助项目经理协调客户关系。 3 检验项目进场材料的签发确认，并监控是否符合公司制定材料品牌及质量要求。 4 负责与客户办理分部、分项验收和总验收手续。 5 监督协调项目主任与客户办理工程变更。 6 负责监督审查合同的增、减项目，核实工程量及金额,并严格填写《施工管理手册》之“工程中期验收单”之前的工地勘测和计划。 7 监督工程质量严格执行工艺标准，未达标的必须拆改。 8 监督施工现场秩序及项目部执行公司各项管理规定的情况。 9 监督项目部是否有违规操作，是否按公司要求的施工工艺，项目、工序施工。 10 监督各专业工人的施工，水电工必须持证上岗。 11 监督项目部的成品保护工作。 12 协助公司其它部门办理内部验收。 13 对客户的疑问和投诉在24小时内予以解决。 14 提交日巡查记录，及时客观准确的发现问题，提出整改意见，现场解决问题，控制投诉率。 15 负责审批物业押金、外购材料、首期款、二期款发放申请并负联带责任。 直接责任： 1 对公司及工程部下达的质量管理目标负责。 2 对公司及工程部下达的施工现场管理目标负责。 3 对企业管理制度的执行结果负责。 4 参与本部门的培训。 5 参与本部门召开的周例会及总结会。 6 对公司的信誉和客户利益负责。 7 对直接上级提交述职报告。 8 对企业商业机密负责。 9 对企业整体形象负责。 职责权限： 1 监理对施工的质量检查包括：原材料、半成品、成品。对不合格的有权责令项目部拆改或退还。 2 对不合格的项目或材料，有权对项目部给以处罚。情况严重的，可申请工程部经理冻结项目部在此项目上的所有款项。 3 对不按要求施工，且不理睬整改通知、违反项目部管理规定的，有权给以处罚。 4 对违反现场管理规定的，有权对项目部给以处罚。 5 有权对项目部的定级投反对票。 6 有权对设计师的工作给以客观的评价。 7 有权对未经客户验收就被覆盖的隐蔽工程拆开验收，所造成的损失由项目部承担。 8 对故意隐蔽施工缺陷的项目部，可申请进行重罚。 9 500元以上的处罚要申请。， 领导责任： 对自身工作的公开、公平、公正负责。 主要权利： 知情权：企业状况，各项管理制度，部门业绩，项目概况，客户分析。 监督权：工程管理文件的执行、签署，现场安全文明生产，施工工艺、质量规范。 管辖范围： 现场施工管理手册的签字认可，施工材料的验收，分部、分项工程的验收。中期工程变更的监督，审核。中期预决算单的认可。工程竣工验收文件的签署，施工中客户投诉处理，施工过程中详细情况的上报（工程总结）。 岗位素质： 1 掌握企业各项管理制度。 2 熟悉北京市现行的行业验收标准和企业内部验收标准和各种施工规范。 3 诚实守信，不滥用职权，与同事团结合作。 4 保守企业机密，维护企业利益。 5 树立“客户就是上帝”的服务观念，积极协调，认真工作。 失职处罚： 如发现有收受贿赂的（对项目主任拿、卡、要的）及窃取公司客户资源的一律处以除名，扣除所有业绩提供及当月工资。 被客户投诉一次，扣罚该项目奖金的50%。同一客户投诉二次以上的扣除该项目奖金。 对客户提出的问题未能在24小时内解决也未上报的给予严重过失处分。 未办理分步、分项验收的，每少一项内容，扣除业绩提成的20%。每单工程多于三项（不含三项）未办的，扣除全部业绩提成。 如有欺骗客户行为，给予严重警告处分。 如发现有收受贿赂，给予严重警告至开除处分。 如发现有吃、拿、卡、要的行为，给予严重警告至开除处分。 如有欺上瞒下的行为，给予严重警告至开除处分。 对工程变更隐瞒不报的，给予严重警告至开除处分。 窃取公司回头客的给予严重警告至开除处分。 因工程施工质量造成工程赔付者，给以警告处分，并承担由此造成损失的20%，其它由项目部承担。 其它人泄漏企业机密的给以严重过失至开除处分。 未完成其它职责的，每项均给予过失处分。 名词解释： 过 失：为各级主管所有的权力。处分为：扣发绩效提成50元。 严重过失：为各级主管所有的权力。处分为：扣发绩效提成200元。 警 告：为各级主管所有的申请权，需报监察经理批准。处分为：扣发效益工 资500元。 严重警告：为各级主管所有的申请权，需报监察经理批准。处分为：扣