第7讲消费者的需求与购买[二].pptVIP

第一节 消费者需求;一、消费者需求的概念 消费者需求是指消费者对商品或以劳务形式存在的消费对象的渴求或欲望，它是推动消费者进行各种购买行为的内在原因和根本动力。 例如：饥饿的时候有进食的需要，渴的时候有喝水的需要， 孤独的时候有与人交往、获得友爱、被人尊重的需要。;二、消费者需求的分类 （一）按照产生原因的不同划分 生理需求：即消费者为了维持生命和自身发展而产生的对客观事物的需求和欲望，这种需要是人类所共有的。 社会需求：即消费者为了参加社会活动、进行社会交往而产生的对劳动、友谊、知识、社会地位等事物的需求和欲望。社会需要是人类特有的高级需求。 ;;吃饱穿暖;2．质的消费时代 消费不仅要满足生存需求，同时也要满足生活和自我肯定的需求，于是开始更加注意消费的品质，而不是仅仅关注在物质层面。 ;;马斯洛的需要层次理论;1、理论;案例分析 89页案例：老年人消费行为分析及企业的营销对策。 分组讨论 代表回答;第二节 消费者的购买动机;一、购买动机 1.概念 购买动机是指直接促使消费者施行某种购买行为的内部动因，其实质是消费者为达到某种需求而采取购买行为的动力。 ;学习;动机是在需要的基础上产生的。当某种需要没有得到满足时，它会推动人们去寻找满足需要的对象，从而产生活动的