从来没有什么颠覆只有对常识的更深刻理解.PDF

·悦 读 2017 年 4 月 21 日 星期五 责任编辑：郑 彦 电话：7727162 传真：7709119 9 排版：于 霞 校对：刘 虹 另 眼看世界 从来没有什么颠覆 只有对常识的更深刻理解 这是个什么都可能被颠覆的时代，但有 端的时代，QQ 中跳动的好友头像一度成为 些东西，暂时是没有办法颠覆的。比如，一些 年轻人的情感寄托。 基本的常识。 总之，放弃使用 QQ，而转用其他同类工 我的一个朋友在做微信公众号，做起来 具的转换成本太高了。当然，主要是无形的 了，也有一定数量的忠实读者。他和我讨论 成本——失去苦心经营的“网络社会关系”： 说 ，未 来 打 算 收 费 订 阅 ，而 不 是 依 靠 广 告 。 情感交流的网友、打网络游戏的队友、一起挑 他想一心搞创作，“内容为王”，怕广告“伤” 灯夜战的牌友等等。 内容。 在微信时代，同样利用了这种转换成本 但他最大的顾虑是，收费可能引发读者 来推动微信的扩张和用户的粘性。比如，微 大量流失。因为，读者关注的公众号有几十 信可以直接添加 QQ 好友，这其实就是腾讯 个，一个手机屏根本装不下。如果收费，谁还 公司在降低自家公司两个产品之间的转换成 愿意看你的？ 本。 我直接告诉他，如果你对内容有自信，那 回到公众号创业的时代，用户的转换成 么收费非但不会导致流失读者，反而能大大 本应该是什么？是钱，是订阅费。 提高读者的粘性。 在微信天天刷屏的时代，读者的关注力 为什么？因为，从本质上讲，收费是一种 是最稀缺的资源，而且他们非常挑剔，任何一 提高消费者转换成本的最有效方式。什么是 个内容出色的公众号，都可能产生一两篇烂 下来。 转换成本？它指的是，消费者从一个产品或 文章，或者不对读者口味的文章。如果没有 实际上，在纸媒的黄金年代，去邮局交钱 服务的提供者转向另一个提供者时，所产生 一点转换成本，读者很容易瞬间离开。但是， 订 阅 的 读 者 往 往 都 比 报 摊 购 买 的 读 者 要 忠 的成本。这种成本可能是有形的，也可能是 如果有一定的转换成本，那么读者便会三思 实。“读者订阅一年”，这并非忠实的结果，而 无形的。 而后行。 是之所以忠实的原因。 当转换成本升高，那么消费者转换之前，