第二章节-小企业的使命-目标.ppt

第二章 明确企业的使 命和目标;一. 为什么需要一个业务使命和战略展望？; 企业使命阐述了企业的任务是什么，这些任务因何而存在，以及企业所能作出的独特贡献。 具体地说，企业在确定使命时，需要战略决策者回答两个问题： 第一，我们应该从事什么样的事业？ 这一问题主要是为企业选择经营领域，它反映了战略决策者对未来环境变化的判断和对企业未来发展的期望。 第二，我们应当成为什么样的企业？ 这一问题主要是确定企业在行业中的地位和在社会中的形象。它反映了战略决策者的价值观。;1、战略展望规划公司的未来，业务使命确定 公司当前的业务界限;三、如何制定公司的战略展望和业务使命;（３）所采用的技术和开展的活动——采取什 　　　么样的方式满足顾客的需求。;　　要以消费者的需要为中心确定企业使命。企业在确定使命时，不要按照产品或技术来确定，而应按照消费者的需要来确定。因为产品和技术总有一天会过时，而消费者的基本需求有的持久不变，有的延续时间较长。; 2、业务使命的界定必须有足够的狭窄度，要具体、明确; 公司安全部门的使命是采取保护性措施和调查手段为保护公司的人员和资产提供服务。 ;4、确定公司的长期战略展望; 战略展望与业务使命要具有鼓动性的作用是：一方面可以树立为社会、为大众服 务的良好形象，另一方面，企 业的员工也会产生一种使命感、 光荣感和自豪感，从而更自觉地 为实现企业使命而努力工作。; 清晰明了的战略展望能够创造一种对公司未来发展道路的激情，能够很好的激励组织成员。;第二章 企业的使命和目标;公司的目标体系使公司的管理者作出承诺：; 公司的目标体系要想成为组织业绩和前进进度的测量标准，它就必须以一种可以计算或者说是以一种可以测量的方式表述出来，同时它还必须有一个完成的最后期限。它必须清晰地将下面的内容表述出来：在什么时候、在多大程度上完成什么样的业绩。这就意味着要避免一般性，如：“取得最大化的利润”、“降低成本”、“提高效率”、“提高销售额”，这种表述既没有说明需要完成的程度，也没有说明需要完成的时间。;一、目标体系的类型 战略管理原则： 任何一家公司都既需要战略目标体系，又需要财务目标体系。;财务目标 1、收入增长 2、收益增长 3、提高股东的红利 4、扩大利润率 5、提高既有投资资本的回报率 6、获得有吸引力的经济附加价值（EVA)方面的业绩 7、强大的证券和信用评价 8、提高现金流 9、股票价格上升 10、获得有吸引力和持久的市场附加值(MVA) 11、被公众认为“蓝带公司” 12、提高公司收入的多元化程度 13、在经济萧条期间稳定公司的收益;战略目标 1、提高公司的市场份额 2、拥有比竞争更短的从设计到市场的周期 3、公司产品的质量比竞争对手更高 4、和关键的竞争对手相比，公司的总成本更低 5、产品线比竞争对手的更宽或更有竞争力 6、在顾客心中拥有比竞争对手更强大的形象 7、卓越的顾客服务 8、地理覆盖面比竞争对手更广 9、被公众认为是技术和产品革新方面的领导者 10、顾客满意度水平比竞争对手更高;二、公司的战略目标体系体现了公司的战略意图;三、建立目标体系不仅应该建立长期的业 绩目标，而且应该建立短期的业绩目标。; 如果要使战略性思维和战略驱???性的决策渗透整个组织的行为之中,那么,业绩目标的对象就不应该仅仅是整个组织,就还应该为组织的每一项业务、每一个产品线、每一个职能领域和每一个部门制定目标。; 目标体系的建立自上而下的程度应该比自下而上的程度要更强一些,其目的在于 : 指导更低一层次的管理者和组织单元朝那些有助于完成整个业务目标体系和公司目标体系的方向努力。;第二章 企业的使命和目标;社会、政 治、管理 及社区公 民义务方 面的考虑;战略管理原则3： 一个公司的战略应该以公司的资源强势和公司所擅长的方面为基础(公司的胜任能力和竞争能力),同样地,如果公司所制定的战略的基础正好是公司所缺乏的能力和资源,这种战略就会处于危险的境地。;第二章 企业的使命和目标; 公司的战略应该符合伦理道德规范。 战略涉及的行动应该是正义的,而不是非法的,不正义的,否则,战略就经受不住道德的检验。这意味着公司的战略不仅仅是一个合法问题。伦理道德标准大大逾越了法律方面的禁忌,大大逾越了义务问题的规范,大大逾越了“应该做和不应该做”所确立的一般规范。每一个公司对公司的所有者、职员、顾客、供应商以及社区都有伦理责任。