管理学概论(尤建新+周三多).pdfVIP

管理学概论 一、管理 管理定义：有效整合组织资源、协调组织中个人和群体行为，确保组织目标得以实现的过程 四层含义：管理是一个过程 管理的核心是实现组织目标 管理的本质是协调 管理的手段是有效整合组织资源 管理的职能 1、计划：名词的行动方案，动词的拟定组织目标和实现行动方案的过程。 2、组织：静态的组织结构和动态的组织活动，与他人合作的需要。 3、领导：引导、激励参与者实现组织目标的行为和影响力。 4、控制：对组织活动进行监督，确保其按计划完成。 5、创新：改变现状，提高企业核心竞争力。 关系 1. 计划是其他管理职能的依据，管理工作一般从计划开始。 2. 组织、领导到控制旨在保证计划的实施。 3. 各职能之间相互交叉渗透，不断循环。 4. 创新在管理循环中处轴心地位，是推动循环的原动力。 管理者的技能 技术技能：熟悉和精通特定专业领域业务知识的能力。基层管理者较为重要 人际技能：与他人沟通和协作的能力。各层管理者大体相同 概念技能：对复杂情况进行抽象化的思维能力。高层管理者较为重要 管理者的角色（明茨伯格） 人际角色：代表人、领导者、联络者； 信息角色：监督者（获取信息）、传播者、发言人； 决策角色：企业家（发现机会）、干扰对付者（处理冲突）、资源分配者、谈判者。 管理人员素质：管理的愿望、良好的品德、创新的精神、决策的能力、沟通的技能 管理的任务：获取、开发和利用各种资源来确保组织效益和效率双重目标的实现。 管理绩效 有效性：从事的工作和活动有助于实现组织目标的程度，做正确的事； 效率：投入和产出之比，正确地做事。 两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多 数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。 管理二重性 科学性：总结经验，上升为理论，用以指导实践 艺术性：管理科学还不能为管理者提供解决一切问题的标准答案 管理工作者根据实际情况应用管理科学，发挥创造性的艺术。 管理万能论OR象征论 管理万能论：管理者对组织的成败负有直接主要责任。 管理象征论：管理者对组织成败起有限作用，其成败主要归因于管理者无法控制的外部因素 现实是两种观点的综合：每一个组织中都存在限制管理者决策的内部约束力量 （文化）和外 部约束力量（环境），但在一个相当大的范围内，管理者能对组织绩效施加重大影响。 管理基本原理 1、提高管理工作的科学性，避免盲目性，。 2、掌握管理基本规律，迅速找到解决管理问题的途径和方法。 系统 系统：由若干相互联系、相互作用的部分或要素组成，在一定环境下具有特定功能的有机体。 原理 特征：集合性、层次性、相关性 原理要点 1、整体性原理。以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。 2、动态性原理。系统总是处于动态，要求管理者研究系统的动态规律，预见系统发展趋势 。 3、开放性原理。不断与外界进行人、财、物、信息等要素交流，才能维持系统生命，实现可持续发展。 4、综合性观点。任何系统都是由其内部要素按一定方式构成的综合体。 人本 以人为中心，将组织的人际关系放在首位，将管理工作的重点放在激发成员积极性和创造性方面。 原理 、职工是企业主体：人的认识过程：要素研究 行为研究 主体研究 1 2、有效管理关键是职工参与。 3、现代管理核心：人性得到最完美发展。 4、管理是为人服务。 责任 为实现管理效率和效益，在合理分工基础上，明确规定各部门和每个人的工作任务和相应需要承担的责任。 原理 、明确每个人的职责 1 2、职位设计和授权要合理：责权利三角定理：职责、权限、利益是等边三角形三条边，能力是高。 3、奖罚分明、公正及时。 效益 效益：产出与投入比 原理 、经济效益是管理效益直接表现 1 2、局部效益与全局效益相协调，追求长期稳定的高效益 3、主体的管理思想是影响管理效益的重要因素，确立管理活动的效益观。 伦理 伦理：人与人相处的各种道德准则；企业伦理：企业对社会的责任感 原理 特性：非强制性、非官方性、普遍适应性 、扬善性 伦理与效益：伦理经营可能在短期支付大量成本，但与企业的长期经营效益成正相关； 伦理是企业的道德基础，可能产生超常规的效率。 二、管