赢在职场经典实用课件：见面和交谈的礼仪.ppt

专题二 见面与交谈的礼仪;本讲主要内容：;一、称 呼;; ;案例：;分析：; ;二、问候与介绍;1、问候 对熟人不问候，或不回答问候是失礼的。;1、自我介绍 打开人际交往大门的一把钥匙，也是工作必需的行为。 为主动型自我介绍 被动型自我介绍;A 、自我介绍的时机; B 、内容;C、合适的介绍方式;C、合适的介绍方式;;;（2）介绍的顺序;3、集体介绍;4、手势动作;三 、敬礼与答礼;（一）握手;;3、握手训练;与女士握手　　　　　　　男士握手;交叉握手;;忌讳：;（二）鞠躬礼;鞠躬礼：鞠躬一般不超30度;行鞠躬礼时，应正立站好，男士双手紧贴裤 缝，女士双手搭在体前，面带微笑，身体前 倾15—30度，眼往下看的同时问候对方。 切忌边走边看边鞠躬。;（三）其他礼节方式;四、交谈的基本要求;（三）交谈忌讳;（三）交谈忌讳;（三）交谈忌讳;;你好 谢谢你 对不起 请 别客气 没什么 请问 请原谅 请留步 请用餐 请指教 请关照 早上好 下午好 晚上好 您好 很高兴认识您 劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、感谢您的帮助 很抱歉、请稍等、请多包涵 1．初次见面说：您好?2．客人到来说：欢迎? 3．好久不见用：久违?4．欢迎购物用：光临? 5．求人解答用：请教?6．赞人见解用：高见? 7．看望别人用：拜访?8．陪伴朋友说：奉陪? 9．等候客人用：恭候?10．请人帮助说：请多关照? 11．表示谦意说：对不起?12．麻烦别人说：拜托? 13．与人分手说：再见?14．中途先走说：失陪了? 15．表示答谢说：谢谢?16．表示礼让说：您先请? 17．接受感谢说：这是我应该做的?18.?助人为乐说：我能帮您做什么?19．征求意见说：请指教?20．表示慰问说：给您添麻烦了。;与人相见说“您好”?问人姓氏说“贵姓”?问人住址说“府上”? 仰慕已久说“久仰”?长期未见说“久违”?求人帮忙说“劳驾”? 向人询问说“请问”?请人协助说“费心”?请人解答说“请教”? 求人办事说“拜托”?麻烦别人说“打扰”?求人方便说“借光”? 请改文章说“斧正”?接受好意说“领情”?求人指点说“赐教”? 得人帮助说“谢谢”?祝人健康说“保重”?向人祝贺说“恭喜”? 老人年龄说“高寿”?身体不适说“欠安”?看望别人说“拜访”? 请人接受说“笑纳”?送人照片说“惠存”?欢迎购买说“惠顾”? 希望照顾说“关照”?赞人见解说“高见”?归还物品说“奉还”? 请人赴约说“赏光”?对方来信说“惠书”?自己住家说“寒舍”? 需要考虑说“斟酌”?无法满足说“抱歉”?请人谅解说“包涵”? 言行不妥“对不起”?慰问他人说“辛苦”?迎接客人说“欢迎”? 宾客来到说“光临”?等候别人说“恭候”?没能迎接说“失迎”? 客人入座说“请坐”?陪伴朋友说“奉陪”?临分别时说“再见”? 中途先走说“失陪”?请人勿送说“留步”?送人远行说“平安”;辛苦了！感谢观看