海宁市汽车的技术协会2011年度工作汇报.docVIP

海宁市汽车技术协会2011年工作报告 各位领导、各位理事、各位协会会员和嘉宾： 大家好！我代表海宁市汽车技术协会向大会做工作报告，请于审议。 海宁市汽车技术协会2011年的工作在市科协、交通局、民政局以及嘉兴市汽车协会的领导、支持和关心下，我们以创先争优活动为契机，从为道路运输企业办实事、办好事出发，着力优化服务功能，努力夯实自身建设，不断壮大协会力量，积极发挥桥梁纽带作用，切实履行“双服务”职责，团结依靠广大会员单位，实现了协会跨越式的发展，协会被嘉兴市汽车技术协会评为年度先进单位，被市科协评为二星学会，在嘉兴市第七届学术月活动中有一篇论文获奖，各项工作取得了一定成效，现将一年来得工作汇报如下： 一、积极配合行业管理部门开展汽车维修行业整治，规范维修市场秩序，实现汽车维修市场秩序全面好转。 1、开展汽车维修行业专项整治 为整顿机动车维修市场秩序，打造诚信化的汽车维修服务，从四月份至九月份，协会配合管理部门开展机动车维修专项整治工作。按照一、二类汽车维修企业经营条件全部达标，三类汽车专项维修逐步规范，非法经营坚决予以取缔的原则。对维修企业的生产厂房、设施设备、人员持证情况等方面逐一进行核查，此外把整顿企业经营行为为重点，主要包括安全生产管理、安全操作规程、维修合同实施、竣工合格证实施、车辆维修档案建立、工时定额和单价备案等方面进行检查和规范。经过协会和行业管理部门的多方面努力，共发放整改通知书43家，无证经营6家，超越经营范围5家汽修店，暂扣工具17台，整治工作净化了市场，取得了一定成效。 2、完成机动车维修企业信用考核和等级评定 2011年，协会配合管理部门对列入信用考核范围的机动车维修企业开展了信用考核。考核重点为服务规范、收费明示、安全生产、遵章守纪、节能减排等。在考核中要求各维修业在日常经营过程中坚持做到以下三点：一是进一步规范各项规章制度，强化服务意识，提升服务质量，赢得客户好评，树立企业形象；二是进一步重视安全生产，贯彻落实安全生产责任制度，增强安全意识，防范安全事故??发生；三是进一步落实岗位责任制度，加强对从业人员的日常监管，不断提高从业人员的综合素质。从目前协会零星抽查情况看，一二类维修企业已逐步趋向规范化。 3、配合管理部门开展机动车维修行业 “绿色维修”创建工作。 为进一步做好我市道路运输业节能减排工作，协会配合管理部门召开企业负责人会议于9月在启动了以节能增效、低碳环保为目的的“绿色维修”创建活动。一是让机动车维修经营者了解维修行业节能减排技术发展方向和趋势；二是树立和增强机动车维修经营者环保节能意识，提高节能减排的社会责任感。三、将节能减排工作列入维修企业信誉考核中，对节能减排工作有成效的企业给予表彰，增强维修企业的社会责任感。经过示范单位的遴选工作，确定泽宇别克、宝龙两家“4S”点作为行业创建活动示范企业。 4、开展维修行业诚信体系建设，引导维修企业品牌化、诚信化服务 协会同行业管理部门积极推进汽车4S店和汽车品牌的双品牌建设，通过报纸媒体进行多方面和多方位的宣传，同时向嘉兴市处申报了五家信用度和满意度高维修企业，推进诚信服务体系建设。各会员单位也积极响应，态度积极，针对通知要求对自身经营活动存在的问题进行整改，落实各项质量管理制度，健全完善质量保证体系，提高维修经营中遵守国家有关法律、法规和行业规章、标准的自觉性。 二、积极创造条件，为会员单位提供服务，促进行业发展和技术进步 1、完成了维修行业 “人才库”组建工作 为有效储备道路运输行业优秀人才，全面推进我市道路运输行业可持续发展，今年8月份面向全市道路运输企业，建立道路运输行业“人才库”，广泛吸纳行业人才，为行业科学发展提供后备“智力”支撑，以便更好的促进技术交流，帮助会员单位解决疑难问题，推广新技术，收集、整理和传播行业信息，推动我市汽车维修行业的持续发展。 2、抓好关键岗位在职从业人员的上岗培训 结合交通部《道路运输从业人员管理规定》中对从业人员持证上岗的要求，协会积极组织从业人员参加关键岗位的上岗培训，同时充分吸纳会员单位的意见，于 3月5日、6日在海宁市车辆综合性能检测站举办了两期送检人员鉴定考试，提升了送检人员的理论知识和实践操作能力，同时也进一步推动了全市机动车维修市场的规范化、标准化建设，确保送检工作安全、有序和规范，提高送检员的素质和业务技能。 3、举办前台接待培训班，打造企业服务品牌 为有效实施企业规范化管理，用心打造企业服务品牌，提升企业形象，追求更高的顾客满意度，促进我市汽车维修行业健康发展，近期，海宁市汽车技术协会汇同笛威汽车科技集团举办了一期汽车维修业务前台接待培训班，市内12家一、二类维修企业共17人参加了为期3天的培训。在培训过程中，老师从各个方面介绍了前台接待这个岗位，以及这个岗位的重要性，同时从多个