电子商务法 第七章新.pptVIP

第七章电子商务中消费者权益保护法律问题   ;;7.1消费者隐私权和知情权的法律保护;隐私权的主要内容;知情权概述;个人隐私权的保护;7.2消费者索赔权的法律保护;《产品质量法》有规定，产品有下列情形之一造成的损失可以要求销售者赔偿损失：;7.3消费者公平交易的法律保护;对于电子商务中的消费者公平交易权的保护，各国或国际组织都以立法的形势对网络交易中的格式条款进行规制。 我国《合同法》第十条规定：“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式”。 对于其他形式，就需要在以后的立法中更加突出的加以体现，就应该有以下基本权利。;基本权利;7.4消费者安全的法律保护;案例;分析;案例相关法律知识：;实践中，对“欺诈行为”应当以客观的方法检验和认定，即根据经营者在出售商品或提供服务时所采用的手段来加以判断。所以，只要证明下列事实存在，即可认定经营者构成欺诈行为：第一，经营者对其商品或服务的说明行为是虚假的，足以使一般消费者受到欺骗或误导。第二，消费者因受误导而接受了经营者的商品或服务，即经营者的虚假说明与消费者的消费行为之间存在因果关系。 ;国家工商行政管理局1996年3月发布的《欺诈消费者行为处罚办法》第3、4条列举了一些典型的欺诈行为，例如，销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品；以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品；不以自己的真实名称和标记销售商品；采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导；利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传；销售假冒商品和失效、变质商品，等等。在实践中，所有这些行为都可以根据客观的事实(或者说，经营行为的外观)加以确定。;THANK YOU