16、故障分类与检测方法汇总.pptxVIP

;了解故障的分类 熟悉故障识别原则（重点） 掌握常用故障检测方法（重点） 了解常见硬故障及软故障 了解硬件黑屏处理思路 了解一般故障处理思路 ; 了解计算机软硬件构成与故障现象 先软后硬：先尝试作为软件故障来查找和修复，在软件查不出问题的前提下，再从硬件上分析。 先外后内：首先观察故障现象、系统给出的错误提示，设备外部部件是否有问题，然后再拆卸内部部件进行检查。 ; 硬件故障： 由硬件原因引起的故障 软件故障： 由软件原因引起的故障;直接观察法： 看：看指示灯、提示、接线、风扇 闻：闻主机、板卡是否有烧焦的气味 听：听主机内是否有异响，报警声 触：用手感觉温度、静电;最小系统法： 组建最小化系统（通常与其他方法配合使用） CPU、主板、显卡、内存、电源、显示器 （一般可加上硬盘、键盘）;插拔法： 反复插拔配件 清理金手指与插槽 必要时更换插槽;替换法： 用好的配件替换怀疑损坏的配件 将所用配件一一在一台可以正常运 行的电脑上测试;散热不良： 特别注意CPU、显卡、电源风扇等 接触不良： 移动、灰尘、氧化容易引起接触不良 灰尘太多： 短路、静电、温度;设备不匹配： 一般为兼容性问题 换插槽、换配件 软硬件不兼容： 有些软件在有的电脑上不能正常启动甚至不能安装 更换软件版本、升级驱动、升级电脑;超频： 超频提高了工作频率，也可能使其性能 变得不稳定 硬件资源冲突： 一般为设备与设备之间 更换插槽、手动分配资源 ;内存容量不够： 如非病毒，需加内存 劣质零部件： 对新机考机72小时 ;病毒感染： 病毒可以使计算机工作效率急剧下降，造 成频繁死机 杀毒 CMOS设置不当： 如硬盘参数设置、模式设置不当 解决方法重设;系统文件丢失或损坏： 用安装盘修复 用PE系统恢复文件 注册表遭到破坏： 恢复注册表;X.DLL文件丢失： 重装软件、从网上下载 操作系统必需的可以进PE再放入系统 DLL文件一般放于系统SYSTEM32目录下 硬盘剩余空间太少： 硬盘要有足够的剩余空间;滥用测试版软件： 测试软件通常带有一些BUG或者不够稳定 卸载测试版软件 非法卸载软件： 将导致注册表以及Windows目录中会有很多垃圾存在，系统也会变不稳定;使用盗版软件： 可能隐藏着病毒，也可能解密不完全 使用正版、更换更好的D版 软件的缺陷： 升级软件、安装补丁;启动的程序太多： 关闭部分程序 系统自启动的关闭启动项 非正常关闭计算机： 容易造成系统文件损坏或丢失 容易造成硬盘损坏;可以恢复被修改和删除的系统文件。 Win2000/XP 中[开始] ?[运行] ?输入“Cmd” ?在命令提示符里输入“sfc / scannow”;;;;BIOS报警音是开机时，BIOS在自检时，发现错误后，给出的一种故障提示信号 要听到声音，先要保证SPEAK的正确连接;AWARD： 目前比较常用 AMI： 现在一般用的很少;1短: ; “Press F1 to continue, Del to enter setup” 开机BIOS自检时，发现错误后，在屏幕上给出的提示; CMOS battery failed 中文：CMOS电池失效 说明：更换新的电池;CMOS check sum error－Defaults loaded 中文：CMOS 执行全部检查时发现错误，要载入系统预设值。 说明：重设CMOS，经常出现可能是没电池， CMOS芯片本身问题的概率极小; Press ESC to skip memory test 中文：正在进行内存检查，可按ESC键跳过 操作提示，按ESC加快硬件自检;Keyboard error or no keyboard present 中文：键盘错误或者未接键盘。 说明：检查一下键盘的接线 用替换法检查键盘 也可能是主板键盘接口损坏; Hard disk install failure 中文：硬盘安装失败 说明：检查硬盘的接线、跳线; Floppy Disk（s） fail （80/40） 中文：无法驱动软盘驱动器。 说明：无软驱则检查CMOS关于软件的设置 无则检查软件接线、软驱本身; Hard disk(s) diagnosis fail 中文：执行硬盘诊断时发生错误 说明：一般是硬盘本身故障; Memory test fail 中文：内存检测失败。 说明： 一般为接触问题，重新插拔一下内存条 多根内存时有可能是内存兼容性问题;Hareware Monitor found an error 中文：