汇才-张晓彤-人才选育用留2天学员版.ppt

;模块一;;HRM （Human Resources Management）整体包含如下内容：;HRD （Human Resources Development）整体包含如下内容：;选：招聘与面试 育：培训与职业生涯发展 用：绩效考核与问题员工的管理 留：员工激励;高效的管理者;1 2 3 … … …;共赢;人才当然很重要，问题是： 我们是“弱势”公司， 怎么跟强手争夺人才呢？;战略招聘选材体系包括如下内容：;面试之前面试之中请注意以下细节;如何看人不走眼—面试技巧;一个候选人能不能在您公司作出业绩取决于以下几点：;技能 知识; ;如何设定每个职位的面试维度（scale）例：销售代表（大客户）（网通）;面试中如何提问？ ;任务/目标 Task/Target ;引导 探寻 总结 直截了当 理论性的;可视性的,外表的：55% （非语言的）;说出的话（内容）7%-STAR ;像我 从众心理 晕轮效应 首因效应 近因效应;评估时需要考虑的重要考虑因素 ;公司出巨资培训员工， 问题是员工怎么 心气儿不高呢？;企业培训发展策略---阿什里德模式（Ashridge Model） ;一个完整的培训体系包含如下内容－;;;培训是否可以给企业带来竞争优势？;培训相关工作重要性的调查：请用1-9来标志各项重要性的程度---1代表最重要,9代表最不重要，9个数字不得重复;直线上司对培训的支持;---让员工称你为“教练”---鹰是怎样做教练的？---至少找出20点！上不封顶！;一个中心 两个基本点;人员分析;年度培训需求评估常用方法;衡量受训者反应 反应目标 ? 衡量受训者的 学习目标 学习程度 ? 衡量受训者的行为 行为目标 ? 衡量组织的投资报酬率 结果目标;LEVEL ONE第一级评估;LEVEL TWO第二级评估;LEVEL THREE第三级评估;LEVEL FOUR第四级评估;培训效果评估的几项指标;培训评估的方法;起止时间;6 ;没有培训是万万不能的！但培训绝不是万能的！ ;职业生涯规划---包括两方面的内容：;REALISTIC 现实型;人才梯队计划10部曲;人才替换表 ;培训是否可以给企业带来竞争优势？;茫;;问题;为什么需要即时反馈？;一个中心绩效考核对谁好处最大？;建议的绩效考评小流程图;中国企业的绩效管理发展阶段 平均主义下的赏罚调剂 主观评价 德能勤绩 量化目标;目标;平衡计分卡（BSC）;为达到他的考核目标，他必须做…… ;目标设定的要求：SMART （高明);中层经理设立目标的7个步骤;;John Kennedy Effect 约翰肯尼迪效应; 方式一：“小刘，你接电话的方式真是太唐突了，你需要从现在开始接受职业化的训练。” ? 方式二：“小刘，我正在关注你在电话中与顾客的交谈方式，我想和你讨论一下。我注意到你讲话的速度相当快，因而，我担心对一些顾客来说，可能很难理解你所表达的，毕竟你比顾客更了解、更熟悉情况。” ;绩效面谈中如何给与员工正面反馈;绩效面谈中如何给与员工建设性反馈;积 极 聆 听---你会写“听”字吗？;两熊赛蜜—绩效大不同！;黑熊想: 蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量” 它买来一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统 在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量； 同时黑熊还设立奖项，奖励访问量最高的蜜蜂 但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让蜜蜂比赛访问量。;棕熊想： 它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于 它们每天采回多少花蜜--花蜜越多， 酿的蜂蜜也越多。 它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。 它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布 它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜂蜜总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励;谁是“问题员工”？;管理员工的热炉法则 (The Hot Oven Rule）;员工的敬业度指：;敬业;其实激励并不难;;Maslow 马斯洛 需求层次理论 1943;赫茨伯格的双因素理论;企业薪酬系统的内容;亚当斯的公平理论;公司最高管理层留才方法(一);工作轮换法 Job Rotation;家的感觉真好-企业文化留人;企业文化五要素;授权：谁得到了猴子;场景一：;场景二：;场景四：;得人心者得天下--感情留人 世界上什么投资回报率最高？ ---感情投资 多对员工的生活表示关心 别忘了赞扬的威力 信任你的员工 向员工吐露一点小秘密