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组团社寻找、发展、巩固客户20问 　1、你每天随身携带了你的客户资料、产品介绍和公司名片吗？??　　2、你经常利用同家人、同学、朋友等聚会时介绍你从事的行业和产品吗？?　　3、你经常让你的家人、同学、朋友和老客户帮你宣传和介绍客户吗？?　　4、你经常定期走访老客户和各级机关（含乡镇、街道）、事业单位、村、学校、厂矿及各类企业、社区服务中心、老年活动中心等单位吗？?　　5、你能做到每日6次拜访陌生客户吗？?　　6、你经常在你的各类QQ群中、网上各大论坛和贴吧宣传和发布你的职业和产品信息吗？?　　7、你经常以QQ、MSN、博客、E-mail等网络语言和传真形式发展和联系客户吗？?　　8、你经常寻找机会参加各类社会活动和俱乐部并进行宣传吗？?　　9、你经常有目的的举办或同其它其单位、组织合办一些主题讲座或活动吗？?　　10、你经常同自己原来接触过的客户约在一起活动和沟通吗？?　　11、你对自己所有客户都建立“客户档案”了吗？??　　12、你经常对自己客户的来源、经济状况、职业、喜好、行为习惯和社会关系等进行分类和统计吗？??　　13、你了解和掌握自己的客户及其家人的生日和重要纪念日吗？??　　14、你经常用自己的手机（客人可以记住你）给客户发送生日、节日祝福和特价旅游信息的短信吗？?　　15、你经常定期将一些生活小常识和注意事项以短信形式告知你的客户吗？?　　16、客户提出的任何问题你都能站在你的客户角度考虑吗？??　　17、客人临出发前（一般是临出发前3小时），你给他们发过提示信息或打过提醒电话了吗？??　　18、客人在旅游过程中，你发过短信关心过他们的游程顺利和安全吗？??　　19、客人旅游归来（一般归来后的第2日），你给他们打过回访电话了吗？?　　20、你每次都能将客户反映的问题、情况和要求记录下来，并快速的给与答复和解决吗？ 本文档来自： HYPERLINK /wk /wk