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西北轻工批发市场经 营管理有限公司工作礼仪培训;课程目标;一、礼仪的重要性;二、礼仪的定义及内涵;室内严禁吸烟、喝茶、看报和闲聊。;办公秩序;;四、一般礼仪;仪 表 礼 仪;仪 表 礼 仪;仪 表 礼 仪;男士着装 西装：深色、干净、整洁、得体 衬衫：单色、平整、清洁 领带：花色图案与衬衫相配 袜子：深色 鞋子：深色 公文包：整洁，内部物品整齐; “八忌” 一忌西裤过短（标准长度为裤长盖住皮鞋）。 二忌衬衫放在西裤外。 三忌不扣衬衫扣。 四忌西服袖子长于衬衫袖。 五忌西服衣裤袋内鼓鼓囊囊。 六忌领带太短（一般长度为领带尖盖住皮带扣）。 七忌单排扣西服上衣两扣都扣上。 八忌西服配便鞋。;仪 态 礼 仪;得体的眼神 自然注视对方眉骨与鼻梁三角区。 不能左顾右盼或紧盯对方。 道别或握手时，应该用目光注视对方的眼睛。;站姿 ;坐姿;行姿 ;肢体语言 手势的幅度和频率不要过大过多。 在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指。;个人举止行为的注意事项;五、电话礼仪;;六、销售礼仪;介 绍 顺 序;握 手 礼 仪;交 换 名 片 礼 仪;礼 物 礼 仪;七、应用社交礼仪;应用社交礼仪;应用社交礼仪;应用社交礼仪;应用社交礼仪;注意事项 电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹； 先入电梯者应靠后站，以免妨碍他人； 后入电梯者应面向电梯门站立；下电梯前，提前做好准备，换到门口； 乘扶梯或上楼梯应遵循“右上左下”的原则，方便他人通过。;有礼走遍天下