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年双11天猫淘宝规则高压线PPT课件
淘宝规则高压线;课程大纲;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;一 ;2 【邮费】
包邮：指卖家对所售商品承担大陆地区（指除香港、澳门、台湾地区以外的中国所有省、直辖市和自治区）首次发货的运费。
注意事项： 1）如果包邮，但订单有上邮费，即可修改成“免邮费”（部分偏远地区不包邮的，商家必须在运费模板中设置该区域的相应运费，且在商品详情页面备注说明不包邮的区域.）
2）如卖家设置全国包邮，宝贝描述中要求部分地区加邮费，买家投诉成立，扣违背承诺四分。
;3 【天猫商城承诺服务-信用卡】
天猫商城提供服务：信用卡支付、7天无理由退换货、正品保障、提供发票（加入天猫自动开通以上服务）或者其他自己后期加入服务，如闪电发货等
解决办法：统一回答：“我们支持信用卡付款，您付款时淘宝后台有提示，您选择信用卡付款”即可
注意事项：1）所有天猫店铺都支持信用卡付款
2）信用卡分期付款，每笔交易满600元才能分期付款（1/2点购买黄金除外）。
3）如未拒绝提供买家使用信用卡付款，买家投诉成立，扣违背承诺六分。;一 ;一 ;一 ;一 ;*;*;一 ;*;*
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