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PAGE  PAGE 7 中国受众的信息需求与满足 　　近年来，中国新闻媒介日益回归“新闻本位”，重视受众需求。但是，由于种种因素制约，媒介提供的信息与受众的需求之间，仍有很大的差距。中国“市场化”的渗透、加入WTO导致的中国与“全球化”关系的深化，使中国受众的信息需求变得更加广泛、多样。在这一背景下，考察中国受众的信息需求与满足状况，分析中国传媒运作的利弊得失，就具有了重要而迫切的理论意义和现实意义。 　　鉴于新闻性信息的特殊重要地位和作用，本文将其作为探讨对象。 　　 　　一、研究问题和方法 　　 　　（一）研究问题 　　1.受众的信息需求状况怎样？ 　　A、我们询问访谈对象“您认为今天或近几天最有趣的事情是什么”，以此了解他们对各类信息的关注程度。 　　B、我们询问“什么信息能够吸引您的注意力，并希望获得更多此类内容”，以此了解他们一般关注哪些信息。 　　C、我们询问“您对正面信息还是负面信息感兴趣，您周围的人对正面还是负面信息感兴趣”，以此了解他们对信息性质的偏好。 　　据P?休梅克教授研究，从人们的生理需求和维持在社会中生存、发展的需要出发，可以推论，人们选择新闻的一个重要因素是“反常性”。如果这一理论具有普适性，中国受众在获取新闻信息时，亦应偏好负面信息。然而，中国新闻媒介历来坚持以正面报道为主的方针，将产生什么影响？我们希望有所发现。 　　2.对于“什么是新闻”，新闻媒介与受众是否拥有一致的标准？ 　　我们从北京、浙江金华两地各选择一份主要报纸，从中随机抽取3天报纸，先将其全部新闻报道根据报纸编排的重要性（按新闻报道的版面位置和面积大小的乘积计算）排序，然后从每份报纸等距抽取10条新闻，再请每位访谈对象按照自己的选择标准，对30条新闻排序，由此考察受众在评估新闻事件时，与新闻媒介是否具有一致性。 　　最后，请访谈对象用一句话来概括其认识：“什么是新闻”。 　　 　　（二）研究方法 　　本次调查采用焦点群体访谈研究方法，分别在大都市与小城镇――首都北京（人口1200万）、浙江金华（人口30万）两处进行，以便于比较。调查中将访谈对象分为高收入受众、低收入受众、记者、公关人员4个小组，以利于发现各类人士之间的异同（见下表）。共有73人接受了访谈。 　　表1 访谈对象构成 地区 北京 金华 组别 高收入 低收入 记者 公关人员 高收入 低收入 记者 公关人员 人数 9 10 10 8 10 9 9 8 　　二、研究结果 　　 　　（一）受众的信息需求状况 　　 　　1.对信息的关注程度 　　四组访谈对象之间有一些差异，但地区之间的差异不明显。 　　低收入组对信息的关注程度较低。记者组表现出较为明显的职业特征，谈论的多为新闻热点或自己采访所经历的事情。公关组与记者组较为接近。高收入组比较留心周围环境的变化。 　　 　　2.关注的信息类型 　　访谈对象主要关心与工作、生活相关的信息。地区之间没有显著差异，但小组之间显示出一些差异。高收入组比较明确地说关心与工作、生活相关的信息，记者组主要关心工作信息，低收入组更注意与自身利益有关的现实社会问题，公关人员主要关心工作信息、个人兴趣爱好和社会现实问题。 　　 　　3.对信息性质的偏好 　　总的来看，受众对各种性质的信息，大多数人持均衡态度，即不偏好或兼好正面和负面信息，其次是偏好负面信息，最低比例是偏好正面信息（见表2）。 　　表2 受众对信息性质的偏好 频次 百分比（％） 负面信息 24 34.3 中立信息 29 41.4 正面信息 17 24.3 总计 70 100.0 　　然而，进一步的分析表明，金华受众偏好正面信息，北京受众偏好负面信息，地区之间的差异接近显著程度（见表3）。 　　表3 受众对信息性质的偏好的地区差异 地区 总计 金华 北京 对信息的性质的偏好 负面 8 16 24 中立 15 14 29 正面 12 5 17 总计 35 35 70 　　FONT 　　更引人注意的是，小组之间的差异达到显著程度，高收入组和公关组兼好正面、负面信息，记者组偏好负面信息，低收入组偏好正面信息（见表4）。 　　表4 受众对信息性质的偏好的小组差异 组别 总计 高收入 低收入 记者 公关人员 对信息的性质的偏好 负面 5 4 11 4 24 中立 12 6 3 8 29 正面 1 8 4 4 17 总计 18 18 18 16 70 FONT 　　其原因何