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管理处09年工作总结报告
LDWY-BGLC-08-08
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北京罗顿物业管理有公司
北街家园B区管理处
2009年工作总结
内容摘要
◆第一节：经营情况（P2-6）
1、B区2009年经营收入情况（P2-3）
2、B1区2009年经营收入情况（P3）
3、B区2009年度成本支出（P4-5）
4、B区2009年度收支核算（P5）
5、B区成本分析（P5-6）
◆第二节：内部管理（P6-8）
1、人员概况（P6）
2、收发文件（P6）
3、员工培训工作（P6-8）
◆第三节：各部门工作完成情况（P8-25）
1、客服中心（P8-12）
2、工程维修中心（P12-21）
3、安保中心（P21-25）
4、环境事务中心（P25）
◆第四节 ：管理处总结与分析（P25-29）
◆第五节 ：2010年工作计划（P29-31）
第一节 经营情况
1、B区2009年经营收入情况：
B区2009年（第三年度）物业费收取情况（交费截止2009.12.30日）：
区域共计333户、收费面积62184.78㎡、收费金额1926976.68元清 欠未售房未收房公司职员及关系户已收物业费未交物业费收缴率
%第一、二年度户数面积金额户数面积金额户数面积金额户数面积金额户数面积金额户数金额1-29联排132948.9699085.0691998.9267167.314862.5128980.3412827248.97911386.39316565.43224777.4580.9621149288.8330-32高层0005883.6623328.662272.777201.1312018230.87475067.47213172.6989986.5284.071968141.91合计132948.9699085.061490495.93636181.462481386453.8652314763.9783.6740217430.74备注：①第三年度物业费 ：未售房未收房(189580.99元)+公司职员及关系户(36181.46)+已收物业费( 1386453.86)=1612216.31元。收缴率83.67%
②第三年清欠第一年度、第二年度物业费 合计217430.74元
③实际收缴率：（①+②）1829647.05÷收费总金额1926976.68 × % = 94.95 %
④未交费52户：第一批律师函准备起诉5户，欠费金额：113205.5元；第二批律师函7户，欠费金额：91061.66元；遗留问题18户，欠费金额：232663.02元；
花园划分问题3户，欠费金额：39346.27元；无问题未交费19户，欠费金额：165712.47元
底商11个、收费面积总共：2582.6㎡、收费金额120217.92元合计商号商1商2商3商5商6商7商8商9商10商11商12面积94.3㎡271.67㎡309.5㎡309.5㎡176.15㎡176.07㎡176.07㎡176.57㎡272.31㎡310.23㎡310.23㎡2582.6收费标准4元/㎡4元/㎡4元/㎡4元/㎡4元/㎡4元/㎡4元/㎡4元/㎡3元/㎡4元/㎡4元/㎡应收金额4526.4013040.1614856148568455.208451.368451.368475.36932414891.0414891.04120217.92实收金额0000000018648000备注：登奥超市物业费 259㎡*3/㎡*24月=18648元
底商空置房10个、面积2323.6㎡、每年物业管理费111532
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