质量的管理大纲[东方电气]3.docx

 PAGE \* MERGEFORMAT 10 贵阳东方电气设备有限公司 贵阳东方电气设备公司质量工作的意见（草稿）可改为: 质量管理大纲 一、公司质量方针及质量目标： 质量为本，安全第一； 全员参予，持续改进。 产品一次交检合格率：　≥98% 顾客满意率　≥97% 二、组织机构与职责： 1、总经理： 负责公司的生产、经营、管理；督导办公室、营销部、物料部、财务部、技术部、供应部、生产部、质量部八个部门之全面工作；主持制定公司质量工作方针，完善公司质量管理体系；引领公司实现中、长期发展规划目标。 管理者代表： 协助总经理开展工作，在总经理授权的职责范围内，代理总经理职务；督导相关职能部门对质量管理工作的实施落实。 3、办公室： 负责公司员工的招聘、培训、考核工作，提高员工技能素质，教育员工强化质量意识；牢固树立以质量求生??，以质量求效益的观念；以及质量第一和为用户至上的思想；为产品质量的提升提供保障。 4、营销部： 负责制订并执行公司产品销售计划；负责公司销售合同的审核、合同评审管理工作；负责制定并执行顾客服务制度，接受客户质量反馈情况，收集质量处理过程中客户的意见建议；负责市场业务工作的检查和督导，以及总经理交办的其他工作；做好顾客满意度调查工作，提交经营会议议案。 5、 财务部： 负责编制公司的年度预算和月度财务计划实施，监督和检查公司各部门财务制度的执行情况；负责公司资金之筹措、营运、调度，负责公司税、帐的实施和监督事宜；协助营销部门做好货款的回收，票证的管理工作；协助物料部做好半年及年终物资盘点工作。 6、 技术部： 依据公司质量管理实施细则，根据公司生产工艺设备条件和员工技能水平；制订原材料质量指标及半成品、成品内控指标；督促采购部门把好原材料采购质量关；对检验人员进行定期进行专业技术培训、考核，逐步提高检验人员的业务水平和工作能力；加强对产品质量的监督、检查、督促工作，以满足用户需求功能，精心规化设计的产品，交给用户使用；负责本公司不合格品的评审和处置工作；负责公司生产设备、工艺的管理，设备配件的申请采购管理工作；负责公司的技术资料的管理。 7、物料部： 负责组织公司生产所需原材料等物资的采购工作；负责对供货方作出的评价；根据公司生产、基建、技改、设备维修等方面的需要，编制各项物资采购计划，报总经理核准后组织实施；全面、系统、深入、及时地掌握供货市场情报、动向，作好预测和采购决策，认真优选供货单位及确定供货方式；物资采购坚持按计划、按标准、按管理制度、按财务制度办事，做到适时、适质、适量、适价遵纪守法，保证高低压成套电气装置质量、性能的需求；签定供货合同，明确规定供应物资的品种、规格、质量标准、数量、交货时间、运输、验收方式、货款支付方式、违反合同的处置等事项；认真记录与清理合同执行情况，发现问题及时汇报，并作出恰当的处理。 8 、生产部： 负责本公司生产过程的控制管理，编制生产计划。负责制订并执行工艺规程、设备、检验、安全操作规程；参与制订质量责任制和计件工资考核办法；负责执行生产进度的合理控制及人员调配；管理生产环节中钣金车间、总装车间的协调工作，及时反馈在加工过程中的实际问题，落实相关部门的整改措施；负责公司计量和检测器具的维修保养和管理；负责制订和运用生产过程中的统计技术。完成总经理、总经理代表交办的其他工作。负责公司产品标识、检验和试验标识、有关质量检查验收的日常事务处理。 9、质量部： 负责公司产品和服务质量、环境和职业健康安全一体化体系的管理工作，确保一体化体系正常运作，持续不断地推动改进产品质量、服务质量、环境表现和职业健康安全绩效。制定质量管理大纲，产品（服务）接收准则，检验（测）试、体系审核等工作程序,以及检试设备、不合格进行程序化控制,对生产过程,工作环境状态进行管理.制定售后服务管理制度,规定其响应程序,及时处理客户叫修,统计、分析、研究客户反馈意见,提出纠正、改进措施,不断完善公司一体化体系管理水平,推动公司健康发展. 三、质量工作要素： 1、 公司制订的质量方针和质量目标，质量方针应体现公司的目标和顾客的期望，对顾客作出质量承诺。质量目标应具体，可检查、可实现，也可以制定出年度目标，部门目标和单一合同达到的目标，作为公司质量目标的补充。 2、公司采取培训等措施，把公司的质量方针转达的每个员工，并通过工作考核，内部审核，经济奖罚等手段，确保质量方针得到贯彻执行。公司把质量目标的适应性和贯彻执行情况，作为部门管理评审的主要内容之一，对薄弱的问题进行整改。 3、公司对从事质量保证监查，外购材料、加工过程、产品检验、不合格品评审、产品出厂放行，应确定相关人员的职责和权限。 4、公司对保证生产能力，保证产品质量和服务质量，保证各项验证工作的有