2013质量月知识竞赛试卷.docVIP

PAGE  PAGE - 5 - 巨化集团技术中心2013年质量月知识竞赛试题 所在部门 姓名 成绩 一、? 填空题： （共30分，每空1分） 技术中心2013年质量月活动主题是： 打造经济升级版 实现质量强国梦 。 全面质量管理的基本要求，可以概括为“三全”和“一个多”，即 全员的质 量管理 、 全企业的质量管理 、 全过程的质量管理 和 多方法的质量管理 。 产品的类别指： 硬件 、 软件 、 流程性材料 、 服务 。 不合格品的标识方法有 隔离到指定的不合格区 、 存放在指定的容器内 、 打标记 、 挂标签等。 GB/T 19001 规定了质量管理体系要求是 通用的 ，适用于 所有行业或经济领域，不论其提供何种类别的产品。 ISO9000系列标准中，提出了“五方受益者”的概念，所谓五方受益者就是 企业 、 员工 、 社会 、 供应方 、 顾客 。 为完成的活动或得到的结果提供客观证据的文件，这类文件称为 记录 。 现代质量管理发展经历了 质量检验 、 统计质量控制 、 全面质量管理 三个阶段。 影响产品质量的因素有人、机、 料 、 法 、 环 、 测 。 顾客满意是顾客对其要求已被满足程度的 感受 。顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客 很满意 。即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。 二、是非题：（共10分，每题1分） 质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。 (×) 流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种技术。 (√) 纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。 (×) 标准一定要经过有关方面协商一致才能做到共同遵守。 （√） 纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的措施， 因此是相同的。 （×） 产品经返修而满足了预期使用要求，因此可以称为合格品。 （×） 文件包括记录，都应有形成文件的控制程序，但目的和控制要求不同。(√) 只要保证不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转入下工序，不合格的成品不出厂，就完成了质量检验的职能。 （×） 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者生产国家明令淘汰的商品的，质量技术监督部门有权施行处罚。 （×） 所有过程都必须有作业指导书。 （×） 三、选择题：（共20分，每题2分） 若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（　A　） Ａ、关键质量特性 B、重要质量特性 C、一般质量特性 D、次要质量特性 产品质量法规定了我国的产品监督抽查工作由（ B ）来规划和组织。 A、工商行政管理部门 B、国务院产品质量监督部门 C、海关总署进出口检验检疫局 D、各级质量检验中心 由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（ A ） A、时效性 B、广泛性 C、主观性 D、相对性 （ D ）规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。 A、标准化工作 B 、计量工作 C 、质量记录 D、质量责任制 5、散布图可用来发现和确认（ D ） 。 Ａ、特性的变异 Ｂ、质量波动 Ｃ、数据的分散程度 Ｄ、特性和因素的关系 6、下列哪些文件需要进行控制？（ BCD ） A、公司内部的行政人事规章 B、技术图纸、工艺、规范 C、有关国家标准 D、顾客提供的文件 7、推行6S目的是通过日常重复简单的整理，整顿，清扫工作，形成良好的习惯，以下哪些是个人良好素养的表现 ( ABC ) A.上班前检查机器设备是否正常 B.随手清洁，保持工作场所干净整洁 C.对人谦虚有礼，乐于助人