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视线焦点,沟通底层的需要
视线焦点,沟通底层的需要;你的个人冰山是什么;冰山概念;;;讨好型:只有他人,没有自我和情境;在你的记忆中,当家长发火的时候你的反应是什么?当老板给你批评的时候你又会如何反应?仔细回想或许你会发现,尽管在从小到大的人生经历中发生的状况不尽相同,你却有著非常类似的反应。
比如,老板把你叫进办公室,告诉你最近的一次季度考核里,你没有完成销售业绩:“怎么搞的,你一直都做得很不错,上个季度是怎么回事?什么地方出问题了?”
回答1:“老板,对不起,是我没有做好工作……”(也许,老板本来还想问你,是不是其它部门给你的支持力度不够大,而导致销售的延误。这下都免了。)
回答2:“老板,你这样问,我会觉得很惊讶,因为你知道我已经非常拼命了,客户太难啃,一时要降价、一时要提前供货……这你都知道啊?”
???问答3:“整个情况是这样的,在过去的几个月中,整体市场下降了10个百分点,同时竞争对手推出了非常有优势的新产品,所以,销售业绩没有下降就不错了。接下来,我们需要公司给予更大的支持力度,比如市场部做一些促销活动……”
回答4:“哦,是。老板您说得对,是!以后一定注意。”(转身出门时,吹起了口哨。)
;;;;;;案例分析引入;案例;幽默细胞的培养
涉略大量信息,并形成一定的观点,最好是独家的解析或极难获取的资源。
提前了解对方,并掌握一定的知识或信息
快速捕捉信息给予对方惊喜
自信
;情感银行;小鱼文化=肯定文化;课程结束,谢谢!
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