3.第四章第四节商业空间的人机工程学2选读.ppt

第三节 商业空间;一、顾客的行为与店堂环境识别导向系统; A、顾客行为只发生在入口周围 B、顾客由一个入口到另一个入口，从店堂 空间穿过。 C、顾客绕商店内空间一周 D、有迂回绕店一周不停留 E、顾客行为在局部空间，并在某位置附近 停留时间较长 F、顾客在店内的步伐轨迹曲折迂回并在多 出停留 G、顾客在店内回游次数多 回游型，能够遍及店内各个角落，增强顾客了解商品、触摸商品的可能性，是店堂设计较理想的一种形式。增加顾客的回游性和行为内容频率，表明在店堂空间设计上，使空间有很好的吸引力，是店堂空间形状与顾客行为的两者关系，都处在比较满意、比较协调的情况下。 ;2、店堂识别导向系统;二、店堂空间构成、定位和划分;2、空间定位;①偶然购买的时髦商品，利润高，价格高---一般放在入口较隐蔽的地方，少量的搁在较显眼的地方 ②需求商品，主要销售商品，多数吸引有目的购物者，一般设在近入口和方便的位置。 ③方便的商品，往往利用商店门口人行道人流密度高的地方。 特点，在店门外及入口设货柜----由于物美价廉吸引顾客。;3、空间划分;三、商品展示与陈列及店堂通道;①不同商品的陈列和展示 小的商品宜利用货柜、货架集中陈列，利用橱窗、陈列柜展示 大的商品-家具、车辆宜开敞陈设，让顾客直接挑选。 重的商品----设在出入口或电梯口，便于搬运 轻的商品—设在楼上或商场的中心部分。 便宜的商品---通道和入口 贵重的商品---店堂内部、防盗 商品保质期短---食品，---冷藏柜---随意摆放;②不同环境商品的陈列和展示 自选商店的商品---开架 大型百货商店 分成若干专业组 超级市场 购物中心则分成若干专业商店进行商品销售。 ;③不同顾客商品展示与陈列 追求品牌---特别的包装，展示和陈列就有气氛 大众的---追求“便宜货”的顾客---商品陈列不可豪华，否则消费者就会怀疑商品价格不真。;④橱窗、陈列柜和货架 商品展示场所概括三种 橱窗 柜式橱窗 设在临商业街或商店出入口处适用各种商店 单层和双层 橱窗的尺寸要视商品大小，一般单层高度在4米以下，深度1-1.5 宽度要看建筑临街面的长度和店内空间大小 多为封闭性 通风、防晒、防火、防蛀，还要考虑商品更换 ;厅式橱窗 开敞式的 从室内一眼可以见到店堂内商品陈列情况吸引顾客 大多数用于中小型商店、尤其是小商店，可以说是整个店堂的设计。;岛式橱窗 大商场内部 一般是结合货柜和货架以及顶部的空间限定构件 组成独立的商品展示和销售空间环境。;陈列柜;货架;⑤店堂通道;确定通道宽度 顾客的购物，观看货柜和货架里商品， 行走活动的需要、商品数量、品质和种类 按顾客柜前空间??距离为40，每股人流的宽度55，两面都有货柜时，通道W，顾客股数N W=2*40+55*N 一般人流为2-4股，宽度