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重庆管理基础知识 管理的概念 管理的概念与特性 一、管理具有六点基本含义： 管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。 二、管理的特点 1、两重性，即管理的生产力属性和生产关系属性（也指科学性和艺术性）； 2、目的性；(目标共同、层次性、时间跨度、多元价值性) 3、组织性； 4、创新性; 管理的职能和类型 一、管理的职能 （一）计划1、活动条件研究2、制定业务决策3、编制行动计划 （二）组织1、设计组织2、人员配备3、组织变革 （三）领导（靠什么做） （四）控制（如何做得更好及做得如何） 二、管理职能发展：20世纪下半叶开始，决策、创新、协调（1+12）职能受重视。 三、管理类型：按照公共领域和非公共领域及其主体组织形式，分为公共管理和企业管理。 （一）公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。 1.以公共利益为实现目标；2.以公共组织为依托； 3.公共管理是公共权力运用过程； 4.独占性（一种公共服务、产品由一个部门承担）； 5.接受公众监督。在中国，把非政府组织分为事业单位和公共服务性中介组织。 （二）企业管理：企业是以盈利为目的而进行生产、服务的组织，以企业法人身份活动注重个体利益。 1.目标单一即盈利；2.企业管理具有竞争性；3.典型的经济理性；4.权力来源生产资料所有权及委托经营权。 管理者的职责和技能 一、角色类型：人际关系、信息传递、决策制定 层次：高层、中层、低层管理者。 领域分类：综合管理人员、专业管理人员（如人事、销售） 二、具备技能 （一）技术职能。使用某一专业领域有关工作程序、技术知识能力。 （二）人际技能。沟通协调能力。 （三）概念技能。概括洞察决策判断能力。 管理环境 组织环境分成三大类：一般或宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境。 （一）一般环境宏观环境：政治、社会文化、经济、技术、自然等五个方面。 （二）具体微观环境：现有竞争对手研究、潜在竞争对手、替代品厂家、用户、供应商。 （三）组织内部环境 1、识别环境不确定程度的方法：美国邓肯 一是环境变化的程度分为;稳定（静态）不稳定（动态）层面；二是环境复杂程度分为：简单——复杂层面。 2、内外部环境综合分析：外部：机会（O）、威胁（T）；内部：优势（S）、劣势（W）。 第五节 管理理论的发展 国内外早期的管理思想 中国早期的管理思想： 儒家的管理思想。2、道家的管理思想。 3、法家的管理思想。4、商家的经营管理思想产业革命后的管理思想 国外早期的管理思想： 1.英国古典经济学家亚当.斯密。斯密在他的著作《国富论》中阐述了劳动分工的作用： 2.英国空想社会主义者罗伯特.欧文在管理思想上独树一帜。欧文主张对人力资源进行投资，从而开辟了人际关系和行为管理理论的先河。 3.英国剑桥大学教授查尔斯.巴贝奇较早将科学方法应用于管理实践，并进行了理论过概括，成为科学管理的启蒙者。 4.19四纪下半叶，亨利.普尔提出了三条基本管理措施：①组织是管理的基础。②通讯联系。③手机和编制资料。 古典管理理论 泰勒科学管理理论的主要内容：体现在作业管理和组织管理两个方面。 科学管理理论的其他代表人物： 泰勒、巴斯、甘特、吉尔布雷斯夫妇、福特 古典组织理论侧重于企业的整体协调与控制。 古典组织理论的代表人物主要有法约尔、韦伯等。 法约尔:一般管理理论的主要内容包括以下几个方面： 企业的基本活动与管理：①技术活动②商业活动③财务活动④安全活动⑤会计活动⑥管理活动。 韦伯:（组织理论之父 ）“理想行政组织体系”的主要特征 （1）明确的分工（2）自下而上的等级系统（3）职务要求决定人员任用（4）理性的人员关系（5）管理人员的职业化（6）严明的规则和纪律 人际关系理论和社会系统理论 霍桑实验：第一阶段：工人照明试验；第二阶段：继电器装配室试验；第三阶段：大规模访谈试验；第四阶段；接线板接线工作室试验。 梅奥的人际关系理论：（1）工人是“社会人”而不是“经济人”；（2）企业中存在着“非正式组织”；（3）新型的领导能力在于提高工人的满足度；（4）存在“霍桑效应”。 巴纳德的社会系统理论：（1）组织是一个协作系统（2）组织存在的基本条件 巴纳德认为，正式组织不论大小其存在和发展必须具备三个条件，即明确的目标、协作意愿、信息交流（3）管理者的权威来自下级的认可 现代管理理论丛林 管理过程学派代表人物有哈罗德.孔茨和西里尔.奥唐奈。行为科学学派马斯洛、赫兹伯格、以及设计了管理方格图的布莱克和穆顿等等。社会技术系统学派英国学者特里司特及其同事创建的。决策理论学派赫伯特.西蒙。系统管理理论学派。管理科学学派又称数理学派，主要代表人物是伯法等人。伯法的代表著作是《现代生产管理》。全变管理理论。经验