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12、客户关系管来葱马
客户关系管理;课程目标;目 录;建立长期关系;了解客户的满足程度
建立合作伙伴关系
建立长期销售关系
每次销售时都要提供完善的服务
售后服务;建立长期关系的销售策略;保持顾客优先
帮助客户解决问题
向客户提供新的构思
与客户之间建立相互信任;处理顾客抱怨;减少抱怨的数量
倾听客户意见
搜集事实
迅速解决
后续服务;与客户的人际关系;像朋友一样行事
称赞客户
发现共同爱好
送客户小礼物
显示对客户的重视;建立关系型的销售方式;顾问型销售
谈判型销售
系统销售;谢谢大家
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