19.12次微笑教案.docVIP

19.十二次微笑 教学目标： 结合上下文，理解乘客情绪变化的原因。 朗读课文，理解文章所表达的思想感情。 懂得是空姐的诚意换来了乘客的原谅和理解。 重难点： 理解课文重点语句的意思，体会课文表达的思想感情。 教具准备：课件 质疑导入，了解主要内容 师：从课题中你知道了些什么？ 生：我知道了微笑的次数是十二次。 生：课文内容跟十二次微笑有关。 师：微笑是人的基本动作，微笑，是蓓蕾绽放。真诚与善良，在微笑中洋溢着感人肺腑的芳香。 师：你还想从课文中知道些什么？ 生：谁对谁微笑？ 生：在什么情况下微笑？他们的心情怎样？ 师：﹙出示课件﹚老师根据你们提出的问题归纳总结了一下： 谁对谁微笑？文章的主要人物是谁？ 找出文章中具体写“微笑”的地方，并结合人物的语言，体会人物的心情。 “十二次微笑”课文中具体写了几次，哪些是略写？哪些是详写？这样写有什么好处？ 师：孩子们，别着急，我们边学习这篇课文边来解答这些问题，老师相信你们，你们一定能从课文中找到这些问题的答案。 读文回答： 师：快速朗读课文，思考：课文主要写了一件什么事？ 生回答，师出示课文主要内容的课件。 师：﹙出示问题课件﹚孩子们，你们开始提出的第一个问题能解决了吗？谁来回答？ 生回答 师：﹙出示空姐课件﹚你们看，这些都是谁？她们给你留下了什么印象？ 阅读课文，感受真诚 ﹙出示问题课件﹚师：请同学们默读课文，找出课文中具体写“微笑”的地方，并结合人物的语言，体会人物的心情。 指明反馈 句子1： 一位空姐走了过去，面带微笑地问：“先生，我能为你做点儿什么？” 乘客说：“请给我一杯水，我要吃药。” 空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机升空平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗？” 师：当乘客向她们招手示意，此时空姐是怎么想的？这位空姐是怎样做的？从这位空姐的哪些所做所言，你体会到了什么？ 师：你们能读出空姐有礼貌的语句吗？那么你们就是有礼貌的空姐，老师就是需要你们帮助的乘客，我们合作把这些句子读一读，好吗？ 此时乘客又是怎样想的？ 句子2 ： 她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”那位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”无论空姐怎么解释，这位乘客都不肯原谅她的疏忽。 师：空姐疏忽了什么？当她知道由于自己疏忽而没有把药及时送到乘客手里时，她是怎么做的？小心翼翼是什么意思？此时空姐是怎样想的？她的心情怎样？请女同学用真诚的语气读出空姐道歉的语句。 师：乘客的心情怎样？下面请同学们边做动作边读乘客气愤质问的话。男同学再读一遍。 师：当乘客因空姐的疏忽而非常生气时，空姐不厌其烦地解释，大家想想：空姐会怎样解释？ 师：无论空姐怎样解释，这位乘客都不原谅她的疏忽，谁用“无论……都”说一句话。从这句我们可看出乘客非常生气。 句子3 ： 接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。然而，那位乘客余怒未息，摆出一副不合作的样子，不理睬她。 师：空姐是如何补偿自己的过失？“特意”是什么意思？说明了什么？ 师：画线部分的语句是间接引语，能不能改成直接的语言描写？想象一下，空姐会怎么说，说什么？ 师：乘客又有什么反应？什么叫“余怒未息”？说明了什么？ 师：面对如此不合作的乘客，空姐仍然面对微笑。如果你是空姐，你将怎样做？ 师：一般的人都会这样做，这也是可以理解的，是在情理之中的，但那位空姐却不这样做。 句子4 ： 空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受！”那位乘客脸色一变，想说些什么，却没有开口。 师：空姐她委屈什么？但她还是怎样做的呢？此时心里怎样想？你体会到了什么？ 师：下面请同学们齐读空姐的话，读出空姐的委屈，读出空姐的礼貌，读出空姐的真诚。 师:听了空姐的一番话，乘客又有什么反应？“脸色一变”前面是什么脸色，后来又是什么脸色？此时他心里会怎么想？大家想想：他会说些什么？ 师：最后乘客在留言本写下了什么呢？请同学们齐读热情洋溢的表扬信。 句子5 ： 在整个旅途中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信改写成表扬信。你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们这趟航班。 师：那位乘客对空姐的态度前后有什么变化？他为什么会有这样的变化？说说自己对这件事情的看法？ 结合课文，学习写法 师：﹙出示有关问题的课件﹚“十二次微笑”课文中具体写了几次，哪些是略写？哪些是详写？这样写有什么好处？请同桌两