中国联通总部集中CRM系统与ESS系统界面划分.ppt

内部资料 注意保密;业务资源 终端（全网终端，涉及Iphone资源的割接） 存在的问题 方案建议：一点集中管控，对外提供接口服务，需要考虑与ESS、华盛的接口 方案的优点：数据一点技术，方便管控，一点对接 号码管理：在业务受理过程中会体现出变化，减少了与省分的交互，一张片子说明一下号码会集中管控 业务受理 业务受理现状及存在的问题 方案建议 方案优点 渠道管理（包括渠道的准入/准出的审批、渠道资料管理、佣金管理等） ESS做渠道的管理、审批流程、渠道的服务界面等；BSS做核心数据服务支撑 方案的优势 总结（系统建设完成后的系统概况）及相关配合事宜 集成架构 功能分布 数据分布 配合完成数据割接及受理接口转移联调等 ;第一部分 3G电子化销售总体架构现状 第二部分 总部CRM与ESS系统边界分析 第三部分 解决方案总结及相关配合事宜;汇??枢纽平台;第一部分 3G电子化销售总体架构现状 第二部分 总部CRM与ESS系统边界分析 第三部分 解决方案总结及相关配合事宜;业务资源管理;;3G业务终端管理支撑方案建议;3G号码资源集中管控;渠道管理;3G渠道管理支撑方案建议;渠道佣金管理的变化;业务受理交互;枢纽平台;业务受理中产品选择的变化;－*－;新架构下的开户业务流程;管控功能集中后带来的操作模式的变化;管控功能集中后带来的操作模式的变化;第一部分 3G电子化销售总体架构现状 第二部分 总部CRM与ESS系统边界分析 第三部分 解决方案总结及相关配合事宜;*;*;