2013年1月人力管理《工作分析理论和应用》重点复习资料.docVIP

学习提升能力 第  PAGE 3 页 (共  NUMPAGES 3 页) 知识改变命运 2013年1月人力管理 《工作分析理论与应用》串讲资料 考试题型： 1、单选题（20题，每题1分） 2、多选题（10道，每题2分，至少有2个选项是正确的） 3、简答题（大概5道题，总共30分，要求答要点） 4、案例分析（1题10分，大概400-500字之间的案例，2个提问，要求答要点） 5、论述题（2题，每题10分，答要点的同时需进一步对要点进行阐述） 考试要分分必争，还有练习册上的选择题要去做 考试重点： 第一章 工作岗位分析概述 1、工作分析的原则P2 系统原则 能级原则 标准化原则 最优化原则 2、工作分析的内容P2 工作职责分析 工作关系分析 工作流程分析 工作权限分析 工作环境条件分析 任职资格条件分析 3、工作分析在???业人力资源中的基础地位主要表现在一下几个方面P5 使人力资源规划更为准确 使工作职责更为明确 使工作设计更为合理 使人员招聘更为顺畅 使薪酬体系更为公平 使绩效考核更为客观 使员工培训更为有效 4、泰勒是科学管理的创始人之一，被后人称为“科学管理之父” 5、泰勒提出的科学管理原理和方法主要是什么？P9 方法和原理：确定工作的标准化作业方法 选择标准化的作业工具 确定标准作业时间 制定单位时间标准工作量 6、第一次世界大战前夕，工业心理学之父闵斯特伯格等进行了工作要求与甄选的系统研究。 7、美国国家研究会会员摩里斯威斯利于1992年提出了一套有关工作能力的指标体系的基本要素是：体能和能量消耗速度。P11 8、1946年美国劳工部针对工作分析过程的信息收集问题，提出了一个简单而完整的工作分析模式作为工作分析的指导。这个工作分析指导包括：P11任职者做身边么，任职者如何做，为什么任职者做这些工作，完成工作任务所需的技能是什么 第二章 工作分析方法 1、面谈法的三种具体形式：P16与员工个别面谈 与员工集体免谈 与主管领导免谈 2、在设计问卷时，应注意以下几点：1根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要手机的信息转换为问卷中的具体问题 2问题应有针对性，语言应清晰，简洁，易懂 必要时可附加说明。（注意可能会出简答题）P19 3、选择取得关键事件的方法有哪些?P24工作会议 非工作回忆形式 4、观察法的种类P26 直接观察法 阶段观察法 工作表演法 5、工作分析系统一般分为哪两大类：P30工作导向型工作分析系统和人员导向型工作分析系统 6、职能工作分析法的含义：P31职能工作分析是由美国劳工部所属的美国培训与就业服务机构开发的，用于描述工作中的人。数据资料及物品等的特性，并在此基础上编写工作描述。工作说明书和工作规范的一种方法。 7、完整意义上的工作者应试同时拥有通用技能、特定工作技能和适应性技能的工作者，也就是说工作者完成工作职能时必须哪具备3种技能：P33 8、海氏计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息，这些信息包括哪5个主要方面：P40 9、职业分析清单法所使用的要素有600多个并被分为哪5种类型：P41 10、工作要素法所涉及的工作要素包括如下几类：P42 11、工作要素清单法对每一种要素的评价可分为哪3级：P49 第三章 工作分析的实施 1、工作分析的实施过程主要分为：P50 2、工作分析系统的选择应慎重，主要应考虑以下几种因素：P52 3、工作分析所需信息的主要类型有哪几种：P58 4、工作信息的收集者主要包括哪几类人员：P60 5、工作信息的来源有哪些？P62 6、在具体开展工作分析时，如何选择最有效的方法呢？P64 7、面谈法的优缺点是什么？注意可能会出多选题P65 第四章 工作分析的结果 1、工作描述的含义P73 2、工作描述的基本内容包括什么？P75 3、工作职责主要包括哪几点？P77 4、工作规范与工作描述的关系是什么（还要注意两者各自的概念是什么，两者的联系、两者的区别）P62 5、工作说明书的含义及作用P88 6、工作规范包括哪几个方面的内容P92 7、工作说明书编写中存在的问题P92 8、科学编写工作说明书，应注意哪几个方面P93 9、编写工作说明书的一般准则有哪些？P95 第五章 岗位设置 1、岗位设置的原则？P109 2、定编定员的原则：P111 3、定编定员的方法P113 4、岗位设置表可分为企业岗位设置总表和部门岗位设置表两种形式。 5、岗位标准的编写程序P119 第六章 工作设计 1、工作设