北京移动强化应用开发及推广,提升经分应用效能.ppt

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北京移动强化应用开发及推广,提升经分应用效能

强化应用开发及推广,提升经分应用效能 --北京公司2009年经分建设总结和2010年展望;;北京公司经营分析系统发展阶段;;;;;;IT支撑能力:专题应用后评估体系;IT支撑能力:组件化平台建设背景;;IT支撑能力:组件化平台一期探索成果及经验;;经分应用支撑八大业务运营管理域;经分应用—营销篇;;;案例:家庭门户WAP网站推广(背景介绍);案例:基于常规经验的“第一次营销”比较粗放;营销积累反馈;营销积累反馈;根据数据业务营销经验,策划方案,提取用户;;经分应用—服务篇;;不满意客户分析管理;挖掘不满意客户与潜在不满意客户;实施不满意客户分层管理;深化不满意客户原因分析;服务内容优化;服务内容优化成果;客户满意度再创新高,连续两年改善程度列全国第一,2009年集团公司满意度考核前两期,北京公司均获得满分;;;;感谢您的关注!

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