2000年急诊科工作小结.docVIP

2000年急诊科工作总结 2000年急诊科在院部的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本” 的科学发展观，、进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持 把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。开拓创新， 艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及本科全体工作人员的共同努 力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评。经过努 力，圆满地完成了本科的各项工作任务，取得了辉煌的成绩，现总结如下： 全科人员在理论上认真学习十七报告精神，深刻理解“十七大”精神实质， 学习各种医疗法律法规（如执业医师法、护士法、传染病法制法、输血法等）。 教育全科人员发扬党的优良传统，牢固树立为病员服务，为职工服务，为领 导服务的思想，给领导当好参谋；能够用三个代表和党员标准规范自己的言 行，不断提高思想??德修养，认真开展自我批评，互相交流思想，不断提高 政治理论水平。同时让全科成员通过参加医院组织的各种文体活动 ，使全 科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高思想道德修养，能 够自觉遵守院内院外的各种法律法规和各种规章制度，在诊疗过程中按照医 疗规则操作，避免医疗纠纷发生。 急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，仅有良好的服务态度是远远不够的， 更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力，对急诊病人要迅速、准确作出 诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务， 熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，因此科内组织定期的业务学习和加强各 种急救技术的培训，如心肺复苏术、机械通气、心电监护、电复律、除颤、 洗胃等常规的技术操作。对急、危、重、疑难病人充分发挥科主任及护长的 业务指导作用，亲自参与管理，坚持三级医师查房制度，对相关病例及时进 行业务讨论，这样更助于提高全科医护人员的急救水平。 经过努力，一年来，我们急救水平及急救含金量明显提高，治疗效果，抢救 成功率98%，有部分病人到上级医院学习，深受专家的好评。我科医护人员 树立 “以病人为中心”的思想，把病人是否满意作为医疗服务的准则，切 实做好“服务”这篇大文章。始终把病人的愿望作为第一信号，把病人的满 意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病 人所急，不断强化服务意识，充分尊重病人对服务便捷性，人性化沟通等方 面的要求，开展“ 亲情化”、“人性化”服务，做到“六心、七声”的微 笑服务。还要强化减负意识，进行换位思考，替患者算账，做到因病施治， 合理用药，合理检查。当医生要“一手拿着听诊器，一手拿着计算器”，为 老百姓精打细算。进一步落实药品“收支两条线”制度，按照总量控制，结 构调整的原则，严格控制药品费用的增长。加强护理服务态度，要求护士给 病人打输液前，先给病人和家属作健康宣教、介绍医院的环境（如厕所、安 全通道、饮水机的位置等）。经环境改善和服务理念的转变后，病人对急诊 科的服务比较满意，现我们科每天来输液的病人不断增多，说明我们的服务 得到全县人民的认可，才使急诊科的社会效益不断提高。 存在的不足和整改措施 1、输液大厅环境卫生不够干净整洁，特别是在病人输液完拔针后，床上用 品及地面垃圾不及时收拾整理，显得大厅很乱，与我们到周边考察的医院相 比，我们医院的环境卫生还是很差，所以要加强清洁工的管理，督促清洁工 每天致少3～4次巡视病房，保证输液大厅时处于干净整洁状态； 2、医师对门诊疾病治疗用药不规范，时有个别医师对病人试验性用药，今 后必须加强对常见病的规范治疗，确保医疗安全； 回顾2009年走过的路，我们是取得了一些成绩，东风催帆、任重道远，我 们没有理由骄傲。在未来的日子里，我科一如既往地支持医院的工作，继续 发扬优点，克服缺点，将一路凯歌，走向美好的明天。争取明年取得更多经 济效益与社会效益。 急诊科 为适应现代医疗市场的发展，今年我科把发展院前急救这项工作当成重要任务抓，严格急诊出诊制度，院前急救小组24小时待命，5分钟安排专人急诊出诊，制定有急诊绿色通道总体方案，如遇急、危、重病人，一律实行急诊绿色通道，已做到先行抢救，而后补办各种手续。 近年来，新的传染病时有发生，旧的传染病又有死灰复燃之势，加强传染病的防治工作，是每位医务工作者都应该重视的，急诊科首当其中。所以加强传染病防治知识的培训，认真细致诊治每个病人，尤其是发热病人，才能确实做到及时发现、及时报告、及时隔离、及时治疗，并详细做好记录。同时我们多次组织培训和演练，进行书面考试，年终考核，使大家思想上能真正重视，业务上能熟练掌握，工作中决不疏漏。 特别是2009年出现的甲型H1N1流感，我们按照院部的安排，大力宣传普及甲型H1N1流感防治知识，消除百姓对甲型H1N1流感的恐慌心理；并做好防控及筛查工作，避免了大面积