2012年银行柜员工作小结.docVIP

PAGE  PAGE 2 工作总结 举世瞩目的2012伦敦奥运会已经闭幕，中国体育健儿又一次取得了骄人的佳绩，我不禁联想到自己的工作也到了该总结的时候，现就本年前三个季度工作总结如下： 一、认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。 本年的第一个季度，我的主要工作是综合记账员、自助设备管理员及反洗钱申报员。在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，认真审核顾客填写的票据要素，耐心细致的解答顾客的每一个问题，让每个顾客都能高兴而来满意而归，迄今为止从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。在保证每周至少两次清装钞的基础上，及时维护自助机具，保证其24小时的正常运转。我能够自觉的充分利用空闲时间登陆反洗钱系统进行申报工作，在我申报期间没有收到分行法律合规部的催报通知。 第二季度因为我的个人原因休产假，在休产假期得到领导和同事的关怀和看望，让我深受感动，也真真切切的感受到XX支行这个大家庭带给我的温暖，我会倍加珍惜这份真情，在今后的工作中我会主动分担一些力所能及的事情来回报大家。 第三季度我主要负责自助设备、发卡机的清装机及支行的报销工作和反洗钱申报员。对于刚接手的新设备和新岗位还有些陌生，我会虚心像大家努力学习，让自己能更早的胜任此岗位。 二、工作中存在的问题和不足 （1）反洗钱申报的不及时。由于刚接手此项工作的申报，对交接前没有及时编辑申报的信息，我会在最短的时间内申报完毕。并保证在今后的工作中及时编辑上报，认真履行反洗钱人员的工作职责。 （2）对新柜员的辅导不到位。能够得到领导的信任，为新行员做业务辅导是我的荣幸。我会尽心尽力传授我的工作经验，避免新柜员在办理业务的过程中少走弯路。我会竭尽所能的尽快教会新柜员熟悉业务流程，熟练的办理各项业务，提升服务效率，在相互的学习中共同进步。 （3）缺乏挑战。对下达的任务指标还有未完成，我会在下个季度争取一切能利用的资源，把未完成的任务指标努力完成。 综上是我前三个季度的个人工作总结，在即将到来的第四个季度，我将努力克服自身的不足，认真学习，不断提高自身综合素质，履行岗位职责，服从领导，做好本职工作，与全体行员一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成今年的各项目标任务作出自己应有的贡献。